1樓：經言心歐風
如果真有假貨。
你就讓他拿來，自己好好檢查一下。
是不是假貨，對待顧客一定要熱情，不要得罪了顧客，不然今後生意就不好做了，如果真是假的。
一定要聯絡供銷商，要求廠家退貨，記得一定要守信譽，講究良心經營，這樣生意才能越來越好。
當顧客說自己的東西是假的，該怎麼回答？
2樓：匿名使用者
呵呵，假髮本來就是假的。
3樓：匿名使用者
出具權威部門的認定報告。
你好我想諮詢一下，顧客在我們店裡購買了600元的商品，顧客說是假貨，應該怎樣的後果
4樓：匿名使用者
顧客說是假貨，你問應該怎樣的後果，很顯然顧客說對了。要不想把事鬧大就給顧客退貨然後再給一些補償。假如顧客拿著證據到有關部門去舉報你的店，那後果就嚴重了，假一罰十是必須的，還會查封你的貨。
如果假貨數額巨大還會被追究刑事責任。
5樓：周哥說別墅地下室防潮
關鍵是不是假貨呢？是假貨，怎麼處理都應該，不是假貨就拿出證據來。
6樓：浮沉隨浪
首先你可以拿出證明貨是真貨的證據，比如採購清單等。如果顧客還是有疑問且你對商品的**概率確保無誤，那你可以反過來讓他提供假貨證明，話不能亂說對吧。
客戶有疑問說你東西便宜怕是假貨該怎麼？
7樓：匿名使用者
第一，可以說這是直接工廠拿貨，所以沒有中間商，成本低，所以可以便宜。
第二，親你覺得便宜，覺得有所擔心的話，我們也可以提價到那個讓你覺得放心的**，讓你購買。
第三，都是可以放心的，有正規的進貨發票，還有我們也是有授權書的。
另外，不要隨便說什麼假貨，或者是某些詞，避免被打假的人盯上了。
8樓：分神百
直接說，是**就說**，是高仿就說高仿，是一般的山寨就說山寨，因為有時候需求不一樣，有些需要**，到時可能還要證明書或者做檢測之類的，有些只要質量過得去**不高，那高仿就行了，有些只要質量沒多大問題而且**低，那山寨也無所謂！現在大家都知道市場是怎麼回事了，說明白一些免得給別人造成你虛偽做假貨的印象！大大方方地說，我就是做這個的，你有需求就可以找我，不符合你的需求那也沒什麼，大家客客氣氣地說幾句就行了！
9樓：昌谷之
如果你的貨物確實是誠信可靠的，你自己沒有騙人家的話，你就應該跟人家說好的呀，我們的東西雖然便宜，但是並不是假貨的，你可以放心，我們可以做到包假包退的。
10樓：自由行走的靈魂
如果真正的好東西是可以接受七天無理由退換貨的，有的還提供運費險，所以就要看自己代言的產品的質量到底是什麼樣的？當然有可能你只是一個銷售人員，那就按照公司的銷售策略來處理，如果自己是老闆，相信自己的東西，那就讓他貨比三家，就讓他去看看那些留言，是金子總會發光的。
有人公開在群裡說你店裡東西是假的惡意誹謗你該怎麼辦？
11樓：梓琳情感說
那就請他好好說話，用過東西之後再說哦，否則拉黑踢出群為上策。惡意誹謗就必須得拉黑踢出群為好的。已免影響大家的購物心情。
12樓：閻自成
首先，你應該大度，做生意總會遇到各種各樣的人！自己產品過硬，那麼時間將會證明一切，不要輕易與任何顧客發生衝突！你有時間去計較這種小事，為什麼不在產品，營銷上下點功夫！
嘴在別人身上，可產品在你手上啊！提高品質，生意才會越來越好！
13樓：尼瑪再還價
沒辦法，現在的顧客素質越來越差，都是網購一口一個親慣出來的。哪怕你產品寫明是怎麼材料的，它還是要隨口說是假的，這要是做活動人多，真的很影響生意，它們不怕，來了警察也就口頭教育一下，不痛不癢。你和它鬧，正中下懷，它鬧得更兇，應該賠償商家7天費用，公平公正。
14樓：寸言踐道
收集證據，自證清白外，尤其是經濟損失，然後告吧，一告一個準，不予調節。牆內損失牆外補，然後在生意平臺上發個宣告，結了。
15樓：風月無邊
這種小人不必和他一般見識，如果他還是這樣，那就在群裡質問他，有什麼證據說你的東西是假的。
16樓：
汙衊誹謗捏造事實這是觸犯了法律的。可以去法院。向其提起訴訟。要求賠償。
17樓：賴賴不在
你的群嗎，踢了唄。造謠成本比闢謠可低太多了。別和他爭，沒用的。
18樓：憑巨集朗
你可以收集證據，把他的話錄下來作為證據告他誹謗。
19樓：阿彌陀佛
身正不怕影子斜，不必計較就好，南無妙聲佛。
20樓：繼儒行者
報警，告他誹謗就行了。
21樓：匿名使用者
你罵他啊，你把他刪了啊。
顧客說我們店的某樣東西不錯我該怎麼回答？
22樓：匿名使用者
首先肯定顧客的欣賞水平：您真有眼光！然後解釋這個東西的優點或者優勢或者可貴之處！
23樓：笨笨
實話實說。誠懇對待就好。
請問對於假貨你們怎麼處理？顧客沒有任何真偽常識，售後說假的就是假的呀。我們改怎樣維權？
24樓：貫琰
您好，很高興為您解答。
一般對於仿冒九陽的產品，售後人員會當場告訴您哪些方面是可以對比有區別的。九陽售後服務站對於是否仿冒機的鑑定是很嚴謹的，不會隨便下結論，有些超高仿機甚至還要以**形式上傳到總公司進行確認。一些超低價。
非正規九陽授權銷售渠道容易出現仿冒機。如果確認是假冒機，建議您聯絡工商部門對銷售商家進行投訴舉報。
購買九陽產品，請您到當地大型商場、超市九陽賣場或者專賣店購買，產品質量及售後服務都是***的，您可以放心選購！如果選擇網購，建議您登入http://kf.
查詢是否是我司授權的**，非授權**銷售的產品請謹慎選擇。
如仍有疑問，歡迎向九陽陽光服務提問。
25樓：愉康大廈
你只有打**去315消費者委員會去投訴。它不一定能幫到你。但也是沒有辦法的辦法。誰叫你不「大眼識物」！
顧客嫌便宜不敢買，貴了嫌貴，好吧，我便宜了又怕假貨！這是鬧哪樣！怎麼勸說呢？都說了質量保證人家不
26樓：何攵
這沒辦法 大部分的人心理就是這樣 你越說 越不信。
27樓：地主也無餘糧
1、可以研究一下心理學；
2、可以自己作為一個顧客，去別人的店裡體驗一下，取取經；
3、做一個誠實的老闆，把商品的優劣之處進行對比，站在顧客的立場上為他們說話，以真心換真心；
4、得失之心不必太強，不買你的商品說明沒有眼光；
6、買與不買，一直笑臉相迎，和氣生財；
7、特別不講理的，可以委婉地勸她到別的店去看看；最好別在自己店裡開吵！
8、沒事可以去移動或者電信之類的營業廳負責投訴的部門看看那些人怎樣化解顧客矛盾的。
9、找個推銷員學習經驗。
做生意，現在出來誠信經營必不可少之外，臉皮越薄，收益越少信不信？生氣划不來的。發財才是硬道理。
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