1樓：帳號已登出
保潔禮儀禮節培訓內容是什麼呢？
培訓物件：保潔員。
培訓目標：通過培訓使員工形象、個人舉止、服務意識達到標準要求。
培 訓 課 程。
第一講。保潔員的儀容儀表要求。
總體要求。容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢，態度和藹，言行恰當；服裝整潔，淡妝素抹。
頭髮整齊清潔，短髮前不及眉、旁不及耳、後不及衣領，長髮劉海不及眉，過肩須紮起，用髮網網起，不得使用誇張耀眼的髮夾；
上班時間不佩戴除手錶以外的任何飾物。
精神飽滿，不帶個人情緒；面著淡妝，口紅脫落及時補妝。
不留長指甲，指甲長度不超過手指頭，不塗有色指甲油，經常保持指甲的清潔。
著規定工裝，洗滌乾淨，熨燙平整。
第二講。保潔員的禮貌禮儀要求。
總體要求。待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方；
尊重自己，尊重他人，團結互助；
富有團隊精神和奉獻精神。禮貌用語：
遇到客戶時說：「您好！」
得到客戶幫助時說：「謝謝！」
給客戶帶來不便時說：「對不起，麻煩您…」
受到客戶批評時說：「謝謝您的批評指正！」
給客戶讓座時說：「您好！請坐！」
送客時說：「您好！請慢走！」
打掃時說：「xx(稱呼)，您好！請問現在可以打掃衛生嗎？」
遇到領導時主動熱情地打招呼：「xx(稱呼),您好！」
打掃完時要說：「xx(稱呼)衛生已做好，請問是否需要關上門？」
第三講。保潔員的站立和行走要求：
1、正確的站立姿勢：
站立要自然大方，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，兩手交叉放在小腹位置，右手放在左手上面。
2、正確的行走姿勢：
步子要輕而穩，步幅不能過大，眼睛要平視前方，引領時必須走在客戶的左前方（約三步距離）
行經過程中靠右行走，如遇客戶或上級應停止行走，側身問好，待客戶或上級經過後再行走。
與客戶（業主）同行時，不得搶道而行，應靠右邊停止，並問好，讓其先走，絕對禁止從兩人中間穿行；
如特殊情況需要超越客戶（業主），則必須靠左行，並向客戶（業主）致歉。
3、正確的手勢：
打請姿時必須五指自然併攏，掌心向上將手臂自然伸出，指點方向時用直臂式；請客戶就坐時用斜臂式。
4、舉止要求：
員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手。
保潔禮儀培訓內容
2樓：一號家政
1、跟業主進行問候或打招呼。
2、服務前與業主進行溝通內，業主若沒有容。
其他特殊要求，方可按照服務流程進行清潔服務3、服務過程不可打擾業主的一切正常活動。
4、服務結束後帶領業主進行驗收，直到業主滿意即可。
保潔禮儀培訓內容
3樓：耿玉枝鄧水
1、跟業主進行問候或打招呼。
2、服務前與業主進行溝通，業主若沒有其他特殊要求，方可按照服務流程進行清潔服務。
3、服務過程不可打擾業主的一切正常活動。
4、服務結束後帶領業主進行驗收，直到業主滿意即可。
保潔的禮儀禮節有哪些
4樓：嗨我是小熊貓
你好！1、上門服務的時候要跟客戶打招呼，如果有節日的話可以道一聲節日快樂，服務開始前可以諮詢業主是否有其他特殊要求，若沒有就按照服務標準進行保潔；
2、服務過程中相對業主可能會介意的區域應詢問業主後，經過業主同意再進行服務，不該碰的東西不能碰，服務過程不能打擾業主的正常活動；
3、不可帶其他人隨意進業主家。
4、不可在服務過程 中絮絮叨叨，即使有不滿的地方，應該跟所在單位反應；
5、服務結束應跟業主進行溝通，引領業主驗收服務標準希望可以幫助到你！
5樓：一號家政
1、上門服務的時候要跟客戶打招呼，如果有節日的話可以道一聲節日快樂，服務開始前可以諮詢業主是否有其他特殊要求，若沒有就按照服務標準進行保潔；
2、服務過程中相對業主可能會介意的區域應詢問業主後，經過業主同意再進行服務，不該碰的東西不能碰，服務過程不能打擾業主的正常活動；
3、不可帶其他人隨意進業主家。
4、不可在服務過程 中絮絮叨叨，即使有不滿的地方，應該跟所在單位反應；
5、服務結束應跟業主進行溝通，引領業主驗收服務標準。
保潔服務禮儀培訓總結及行動計劃
6樓：匿名使用者
強調服務與管理的重要。
沒有範文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事。
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了。
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題。2、正文。
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款。署名與日期。
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保潔禮儀培訓內容,保潔服務禮儀培訓總結及行動計劃
1 跟業主進行問候或打招呼 2 服務前與業主進行溝通內，業主若沒有容 其他特殊要求，方可按照服務流程進行清潔服務3 服務過程不可打擾業主的一切正常活動 4 服務結束後帶領業主進行驗收，直到業主滿意即可 保潔禮儀培訓內容 1 跟業主進行問候或打招呼 2 服務前與業主進行溝通，業主若沒有其他特殊要求，方...
保潔服務禮儀培訓總結及行動計劃，保潔禮儀培訓內容
強調服務與管理的重要。沒有範文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點 1 你對崗位和工作上的認識2 具體你做了什麼事 3 你如何用心工作，哪些事情是你動腦子...
禮儀禮節有哪些，中國有哪些禮儀禮節？
個人禮儀 見面禮儀 公共禮儀。個人禮儀 儀表 言談 形態舉止。見面禮儀 握手禮 鞠躬禮。公共禮儀 特定公共場所禮儀 乘車禮儀 旅遊觀光禮儀。禮儀是在人際交往中，以一定的 約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著 交往 溝通 情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質...