會展微笑服務的案例，關於微笑服務的實施方案

1樓：匿名使用者

可以說微笑服務是滿足客人精神需求的重要方式。對服務人員而言，微笑服務不僅體現了自身較高的禮貌修養和文化素質，更主要的是體現了對客人的尊重與熱情。只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能使服務在良好的氣氛中進行。

譚小芳老師表示服務人員在工作中若能始終面帶微笑服務於客人，必然會贏得客人的滿意，使客人有賓至如歸感，又為飯店贏得了聲譽。

會議服務工作人員的微笑是人際交往中最富有吸引力的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍，因此人們把微笑比做人際交往的潤滑劑。微笑是一種世界的通用語言，世界各民族普遍認同微笑是傳遞友愛、友善的面部表情。

會議服務工作人員微笑的基本要求：面帶微笑是許多服務性工作的基本要求，這也是對海南會展工作人員的普遍要求。如何能夠做到面帶微笑與人交往呢？

1)會議服務工作人員要保持愉悅的心情。真正的微笑是發自內心的，只有心情愉悅才能有真誠、自然、親切的微笑。會展人員要學會迅速地調整自己的心情與情緒，能夠以一個愉悅的心情面對客戶，這樣的微笑才夠燦爛。

2會議服務工作人員)微笑要適度。中國傳統的微笑標準是“笑不露齒”，它的含義是指微笑要含蓄、內斂。按照現代禮儀規範，微笑要適度有兩層含義：

笑不出聲；微笑最好只露八顆牙齒。 (3)會議服務工作人員微笑需要多個部位互動配合。真正的微笑不僅需要內外互動，它也需要面部多個部位互動配合。

恰當的微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協調來完成，而不僅僅是嘴角上揚這一個動作。

2樓：匿名使用者

三米微笑呀，自己的酒店寫商場都寫自己的案例。這樣更實際。

對於服務行業微笑的服務怎樣理解，舉一個案例

3樓：zz真真

看到客人說話或者對視的時候微笑表示禮貌主動說你好之類的！保持微笑！比如膩去一家餐廳她會笑著並鞠躬說歡迎光臨。

關於微笑服務的實施方案

4樓：俗人拉拉

...每人發一面鏡子，隨身攜帶。