1樓:匿名使用者
你是為了工作為了生存才幹這樣的事情 至於在這件事情上發生的插曲 就當成一次鍛鍊吧 社會本來就是這樣 ,放一顆平常心
2樓:南國購
先叫保安阻止,嚴重的情況,打110報警。等待處理。
3樓:mi專屬天使
既然選擇服務業,那總是會發生這種事的 當然能避免最好。不應該和客人發生正面衝突,所謂『顧客就是上帝』
4樓:隨意像風
不,應笑相對,等你下了班就不一樣,你可以 不理,用無屑的眼神看他
5樓:沫路離殤
雖然說顧客至上,但是尊嚴還是要有
酒店退房時,要把房卡給前臺,然後電卡要不要
6樓:楓葉今秋紅
在有些酒店,房卡和用電卡是分別的兩張卡。
在前臺辦理入住時,前臺人員會告知房卡是有押金的,一旦客人丟失是要賠補損失,一般標準在50元左右。
而對於用電卡一般不會單獨強調。但客人在退房時也是需要將用電卡一併交回給前臺的。如果是一些仍沿用退房查房制度的酒店,客人退房時將用電卡留在取電槽內也是可以的。
如果用電卡丟失,酒店也是會向客人索要賠償的,只不過會比丟失房卡的賠償金額少一些。因為,酒店的用電卡也是統一外購的,只不過購買成本比房卡低一些。
7樓:上思農場
房卡不就是電卡的嗎?
酒店客人投訴前臺服務差,該怎麼辦
開會時提出此事然後批評他們領導就行了,這點小事發什麼檔案。亂彈琴.這是前臺的不負責了，的確需要重視，樓上那位你覺得是小事，那你有想過人家有事怎麼半嗎？要批評一下並加強管理 1,按規章制度該如何處理這名員工.2.讓值班經理帶著這名員工給這客人當面賠禮道歉.酒店前臺接待怎樣處理客人投訴的問題 酒店投訴的...
我是服務員被客人打了怎麼辦，服務員在酒店被客人打怎麼辦
你好，一 首先要報警，要求公安機關對傷情進行司法鑑定，如果一旦鑑定為輕傷的話，那麼可要求對方承擔刑事責任的 報案沒有時間限制，但是越早越好。私下可自行查閱 人體傷害鑑定標準 二 鑑定結果出來後，同時還可以提出刑事附帶民事賠償的，賠償的專案有 醫療費 誤工費 住院伙食補助費 營養費 交通費 如果經鑑定...
酒店員工對客人的常用禮貌用語，酒店服務員的一些禮貌用語
2 常用禮貌用語 十字文明用語 您好 請 謝謝 對不起 再見 這是旅遊飯店從業人員必須掌握的常用語言。稱呼語 小姐 夫人 太太 女士 先生等。歡迎語 歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。問侯語 早上好 上午好 中午好 下午好 晚上好 你好等。祝賀語 恭喜 祝您節日快樂，生日快樂...