1樓:穀米莉
一、交往藝術與溝通技巧
禮儀是尊重自己、尊重別人的表現形式,進而言之,禮儀其實就是交往藝術,就是待人接物之道。
1、交際場合中的交往藝術
使用稱呼就高不就低,入鄉隨俗,擺正位置,以對方為中心。
2、交際交往中的溝通技巧
語言技巧:要善於從不同環境、不同行業、不同角度看問題。
看名片的技巧 :注意名片是否經過塗改;是否印有住宅**;是否頭銜林立;座機號是否有國家和地區**,以在最短時間內獲取對方更多的資訊。
解決問題的技巧:觀念決定思路,思路決定出路。要善於抓主要矛盾,找到解決問題的突破口。
打**掛機技巧:地位高者先掛機。
出入電梯的標準順序:有人控制電梯陪同人員後進後出;無人控制電梯陪同人員要先進後出。
二、交際交往中的禮儀重點
擺正位置,端正態度:只有準確定位自己,才能做到言行適當。
交談的禁忌:掌握交談四忌——忌打斷對方,忌補充對方,忌糾正對方,忌質疑對方,這是進行有效交談的前提。
交際三要素:靈活運用溝通、認知、互動。
餐桌五忌:吸菸、給他人夾菜、勸酒、整理服飾、吃東西發出聲音。
正式場合自我修飾的注意事項:包與鞋的顏色一致;女性發型要時尚得體;女士化妝要清新自然;男士腰上不掛任何物品。
三、交際交往中的禮儀互動
角色定位:交際交往場合在形象上要力求使自己「幹什麼要像什麼」。在行動上,要因人而異,看物件講規矩,如乘坐轎車時,不同場合上座是截然不同的:
公務用車時,上座為後排右座;社交應酬中,上座為副駕駛座;接待重要客人時,上座為司機後面之座。
雙向溝通 :在溝通上應做到雙向溝通,既要了解別人,更要讓別人瞭解自己。
請客時要考慮的問題 :在宴請時應注意請客的藝術:第一個層次是吃飽;第二個層次是吃特色;第三個層次是吃環境;第四個層次是吃文化,請客的最高層次是「吃文化」。
同時要切記注意民族飲食禁忌。
四、交際交住中的禮儀理念
尊重為本:尊重包括自尊及尊重他人。自尊有三個要點,即尊重自我、尊重自己的職業、尊重自己所在的單位;尊重他人有五要點,即尊重上級、尊重同事、尊重下級、尊重客戶、尊重所有人。
善於表達:在交際交往中,首先要有主動溝通的意識,其次要積極表達,選擇恰當的話題。適宜選擇的話題包括擬談的問題、格調高雅的話題、輕鬆愉快的話題、時尚流行的話題、對方擅長的話題。
此外,交談之前對對方進行了解是必不可少的。
行事規範:在交際交住中要遵守行事規範,其主旨是「有所不為,有所為。」有所不為是必須做到的,有所為是力爭要做好的。
行事規範如:領帶打好後的標準長度—正好在皮帶扣上面;穿西裝全身顏色必須限制在三種以內等。
五、服務與接待禮儀
文明待客:做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。
禮貌待客:使用基本的禮貌用語:問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語。
熱情待客:應做到眼到、口到、意到,嚴謹、熱情、周到、細緻,表情神態自然,落落大方。
六、公關社交禮儀
1、著裝禮儀
職場著裝要符合身份、注意區分場合、揚長避短。
商務人員職場著裝有六忌——忌過於鮮豔;忌過於雜亂;忌過於暴露、忌過於透視、忌過於短小、忌過於緊身。
裙服穿著四大禁忌:穿黑色皮裙;裙、鞋、襪不搭配;光腳;三截腿。
西服穿著常規:全身顏色必須限制在三種以內;鞋子、腰帶、公文包色彩必須統一;袖口商標要拆除、正式場合不能穿夾克打領帶、商務交住中一般不穿尼龍**和白色襪子。
2、交談禮儀
商務交住中的忌選話題:不非議黨和**;不涉及國家祕密與商業祕密;不非議交住物件的內部事務;不背後議論領導、同事與同行;不涉及格調不高之事;不涉及個人隱私之事。
個人隱私**問:不問收入;不問年齡;不問婚史;不問健康;不問經歷。
交談三忌:忌惡語傷人,忌三心二意,忌大聲喧譁。
3、會面禮儀
自我介紹:內容應包括單位、部門、職務、姓名。介紹時應注意三點:先遞名片,時間簡短,內容完整。
介紹他人:先後順序是,依照尊者優先了解情況規則,先卑後尊。一般有以下幾種:
介紹上級與下級認識時,應先介紹下級,後介紹上級。
介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,後介紹長輩。
介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,後介紹年長者。
介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,後介紹女士。
介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,後介紹已婚者。
介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,後介紹同事、朋友。
介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,後介紹來賓。
介紹與會先到者與後來者認識時時,先介紹後來者,後介紹先到者。
介紹集體:介紹雙方時,先卑後尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時,則應當自尊而卑。
握手禮儀:在正式場合,伸手順序主要取決於職位、身份。在社交、休閒場合則主要取決於年紀、性別、婚否。握手時最重要的應該知道由誰先伸出手。
伸手順序:職位、身份高低不同時,應由職位、身份高者先伸手。
已婚者與未婚者握手,應由已婚者先伸手;
年長者與年幼者握手時,年長者先伸手;
長輩與晚輩握手,應由長輩先伸手;
社交場合先到者與後來者握手,應由先到者先伸手;
主人待客時應先伸出手來,與到訪的客人相握。
客人告辭時,應先伸出手來與主人相握。
握手時的五大禁忌:忌三心二意;忌戴著墨鏡;忌戴著手套;忌只用左手;忌與異性握手使用雙手。
4、名片索取與接受
索取名片的方法:交易法、激將法、謙恭法、聯絡法。
名片的接受:接受名片應有來有往,此外還需注意:
他人遞名片給自己時,應起身站立,面含微笑,目視對方。
接受名片時,雙手捧接,或以右手接過。不要只用左手接過。
接過名片後,要從頭至尾把名片認真默讀一遍,意在表示重視對方。
最後,接受他人名片時,應使用謙詞敬語。如「請您多關照」。
5、禮品禮儀
宜選的禮品:在商務交往中宜選的禮品應具有一定的紀念性、獨特性、宣傳性 、時 尚性、便攜性。
忌選的禮品:商務交往中忌送:大額現金或金銀珠寶;粗製濫造之物或過季商品;
藥品;有違社會公德或法律之物;有違他人習俗禁忌之物;廣告用品。
2樓:evelyn特
談吐舉止一定要大方
當然尊重對方也是很重要
態度要好 情緒要穩定
是不是面帶微笑
緩衝氣氛
3樓:匿名使用者
最起碼的是要尊重對方,為對方著想。
在人際交往中都要注意哪些禮儀?
4樓:北城初秋
在日常的人際交往中,懂得社交禮儀的人總是能獲得很好的人緣,並且能結交很多的朋友,可見社交禮儀的重要性,同時,有些社交禮儀是人人必須掌握的,是做人的基本準則。
對於和長輩相處的時候,要注意說話的用語,必要的時候使用尊稱,比如:您。在和長輩在一起的時候,要懂得禮讓長輩,長輩不動筷的時候不能先動筷,長輩說話的時候應該認真聽著,在討論的時候不能高聲說話,更不能說髒話。
在和平輩交往的過程中,雖然不用像和長輩交往時那麼拘謹,但是也應該注意一些禮儀,表現出自己的涵養。說話不要大聲喊叫,說話的時候不要用手指著人,這樣會顯得很沒有禮貌。在和朋友吃飯的時候,要注意給夾不到菜的朋友夾菜,和女生出去的時候要在保持正常距離的時候照顧一下女生。
在和晚輩交往的時候,就要表現出一些長輩的樣子,說話不能沒大沒小,要給晚輩做好榜樣,做事穩重一點,在晚輩遇到困難的時候,要盡心盡力的幫助。
但是同時,不論是和誰相處,都應該注意的禮儀有:別人說話的時候應該認真聽著,而不是玩手機,戴耳機等,要目視著對方,表現出對對方的尊重。在別人給你提出意見的時候,要認真的接受,不管你接受與否都等對方先說完,認真思考過後再決定要不要接受,還要懂得分享,不要一個人獨佔。
5樓:匿名使用者
無論在生活還是工作中,人與人之間的交際廣度都在不斷加大,溝通可謂是無處不在。那我們該怎樣做才能讓別人願意與自己溝通呢?下面就說說在溝通中要注意的幾點禮儀。
1、稱呼
稱呼是人際交往中必不可少的一種稱謂語,稱呼是否得體在一定程度上決定了交往的成敗。稱呼得體可以使人心情愉悅,增加彼此間的親密度,擁有良好的人際關係。而稱呼不得體會很容易讓他人反感,甚至是久久不能釋懷。
所以,稱呼也是一門學問。
2、談吐
現在這個社會,你與別人溝通時離不開優雅的談吐,談吐可以從你身上看出很多東西。良好的談吐能夠讓你在人際交往中取得勝利,有了良好的談吐,你就可以在現代的社交活動中跟他人進行充分的交流與溝通,最終達到你想要的結果。
3、微笑
微笑是人際交往的潤滑劑,它的魅力是巨大的。你能夠給別人微笑,別人也會給你微笑,你看著一張微笑的面孔總比看一張面無表情的面孔要舒服得多吧。當你看到一張微笑的臉,它透露這是一種親和的、陽光的心態,讓你感覺很舒服,你也會笑臉相迎,從而溝通會更加愉快。
4、互利
古人云:「投之以桃,報之以李。「互利原則要求我們在際交往中,瞭解對方的價值觀傾向,多關心、幫助他,並保持對方的得大於失,從而維持和發展與他人的良好關係。
5、信用
信用指一個人誠實、不相欺、守諾言,從而取得他人的信任。在人際交往中,與守信用的人交往有一種安全感,與言而無信的人交往內心充滿焦慮、懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說,守信用使你的形象更添光彩
6、感恩
感恩是人性真善美的具體體現,是一種最誠摯的生活態度,也是一種對恩惠心存感激的表示。在現實生活中,很多人常常對別人給予自己的幫助好像是理所應當,這就會在無形當中傷害那些對我們有所幫助的人。所以,要學會感恩,常懷一種感恩之心,能讓我們在交往中身心愉悅。
掌握一些溝通上的基本禮儀,會使你在無形當中獲得他人的好感,別人也就會願意與你交流,從而你的人間關係也會越來越好。
6樓:
我覺得人際交往中最好的禮儀就是以平等和尊重,給予對方社交的舒適感!
7樓:匿名使用者
在人際交往中都應該注意尊重。比如在職場一定要面帶微笑。即使看到陌生人也一樣要面帶微笑點頭。
包些禮儀都是在人際交往中最起碼的尊守。對別人的尊重同時也是在尊重自己,千萬別整天板著個臉。好像別人欠你什麼似的。
8樓:白頭吟
人際交往中,人格因素至關重要,不良的人格特徵或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感,從而影響人際交往。常見的人格缺陷有:自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑,驕傲自滿、孤獨固執等。
這些人格缺陷嚴重影響人們之間的交往。因此,不斷完善人格非常重要
在微機繼電保護裝置的檢驗中應注意哪些問題
檢驗微機繼電保護裝置時,為防止損壞晶片應注意如下問題 1 微機繼電 內保護屏 櫃容 應有良好可靠的接地,接地電阻應符合設計規定。用使用交流電源的電子儀器 如示波器 頻率計等 測量電路引數時,電子儀器測量端子與電源側應絕緣良好,儀器外殼應與保護屏 櫃 在同一點接地。2 檢驗中不宜用電烙鐵,如必須用電烙...
你在人際交往中如何平衡自己的心態?
人機交往中要我實事求是,態度熱情,往往給人一種信賴感,親近感,這有利於交往的繼續深入,這樣有利於我的人際關係更好,不要花言巧語的,你怎麼對待別人別人也會真心對待自己。經常處於孩童心態的我,遇事的時候我一般會讓自己冷靜分析,避免感情用事 最好每問自己 我想怎麼做 而不必顧及別人的喜好,以免失去自我 最...
小明嫁接的梨樹成活了你認為他在嫁接時注意了A木質部緊貼木質部B韌皮部緊貼韌皮部
嫁接是指把一個植物體的芽或枝,接在另一個植物體上,使結合在一起的兩部分長成一個完整的植物體 嫁接時,接上去的芽或枝叫接穗,被接的植物叫砧木,嫁接是在果樹栽培中的一個重要措施,它不但繁殖速度快,而且能保持其優良性狀,使果樹高產優質 為提高嫁接成活率,使嫁接成功,砧木和接穗的形成層緊密結合是關鍵 由於兩...