1樓：
接**之禮儀三步走
如何接**,也是一門藝術,要想做一個合格的受話人,有許多禮儀要學。首先,要做好通話的準備,無論是私人還是公務**,尤其是後者,應該在**機旁準備好一些物品:**號碼簿、**記錄本和記錄用筆。
不要總是在需要時告訴對方:「請等等,我去拿紙和筆。」這樣既拖延了通話的時間,也是不禮貌的行為。
其次,聽到**鈴聲,應儘快放下手中所做的事情去接**。有些單位規定鈴響三聲內接**,這是很有必要的。受話人所說的頭一句話應是親切地問對方:
「你好。」接下來便是說出自己的工作單位及姓名,這樣做,不僅禮貌,還可幫助對方確認自己有沒有撥錯**號碼。
**鈴響時,如果自己正在與客人交談,應先向客人打聲招呼,然後再去接**。如果發覺打來的**不宜為外人所知,可以告訴對方「我身邊有客人,一會兒我再給你回**」。不要拋下客人,在**中談個沒完。
這樣身邊的客人有被輕視的感覺。
無論在**接**,都要儀態文雅、莊重,應輕拿、輕放,把**機移向自己身邊時,不要伸手猛拉過來。到通話是，不要拿腔拿調的,應該聲調適中,語氣柔和沉穩。
不要在聽**時與旁人打招呼、說話或小聲議論某些問題,如遇接**時房內有許多人正在開會聊天,可先請他們停下來,然後再接**。
在通話過程中,為了使對方知道自己一直在傾聽,或表示理解與同意,應時不時地輕聲說些「嗯」、「是」、「對」、「好」之類的短語。
通話完畢後,可以詢問對方:「還有什麼事嗎？」或者「還有什麼要吩咐嗎？」這一類客套話,既是表示尊重對方,也是提醒對方,請對方先放下**,再輕放下自己的**。
2樓：xqy_無花果
一般應說:你好，這裡是xx酒店
請問你需要幫助什麼?請間你幾號到店?需單間還是標房?需要幾間?好的,這房間的房價是588元一間可以嗎?好的,祝你一路順風.
3樓：匿名使用者
寫在這裡。。一共4頁
求一篇英語預定客房的情景對話，最好帶中文翻譯，大概20句，謝謝各位大神了！
酒店銷售部預訂員的工作職責什麼，酒店預訂部文員都做些什麼？職責？ 謝謝
預訂員工作職責 一 接聽 要態度和藹，語言得體，語氣輕柔，耐心解答客人的疑問，做好預訂介紹 二 見到客人到訂餐檯前要主動起立問候，熱情大方，使用禮貌用語，併為客人倒上禮貌茶，接受客人預訂並做好登記，傳達給相關人員 三 保證工作區域內衛生乾淨整潔，預訂臺上不允許堆放任何無關物品以及私人物品 四 阻止任...
中國銀行電子銀行中心一般接線員的工資
分地區。這個應該算是派遣工的性質，舉例河北石家莊，接線員的工資也就是1800元左右，其他福利待遇也沒有合同工好，但是相對其他工作，這還是份不錯的工作，工資不高也不低，工作也清閒。升職空間不大，但是可以工作3年後通過考試由派遣工變為合同工，這樣你的待遇就會很豐厚啦，呵呵，所以建議有機會還是要去滴 中國...
接線員58分鐘含淚勸回輕生女子，通話內容都說了啥？
通話的內容大概就是接線員不斷地安慰這名輕生女子，並且試圖套出她目前的所在地，然後警察趕到了這個地方，救下了這名女子。一開始接線員常麗給輕生女子撥打 時，對方只說了 我要自殺 就結束通話了。後來接線員再次撥通了女子 並且試圖勸解女子，瞭解女子的狀況和位置，告知非常擔心她，而且兩次撥通 她一直都有接聽到...