1樓：扶不起的老阿斗
全面質量管理的特點其特點是把過去的以事後檢驗和把關為主轉變為以預防和改進為主；把過去的以就事論事、分散管理轉變為以系統的觀點進行全面的綜合治理；從管結果轉變為管因素，把影響質量的諸因素查出來，抓住主要方面，發動全員、全企業各部門參加的全過程的質量管理，依靠科學的管理理論、程式和方法，使生產（作業）的全過程都處於受控制狀態，以達到保證和提高產品質量或服務質量的目的。全面質量管理的基本要求（1）全面質量管理是要求全員參加的質量管理，要求全體職工樹立質量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質量責任、任務和經限，做到各司其職，各負其責，形成一個群眾性的質量管理活動，尤其是要開展質量管理小組活動，充分發揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質量管理提高到一個新水平。（2）全面質量管理的範圍是產品或服務質量的產生、形成和實現的全過程。
包括從產品的研究、設計、生產（作業）、服務等到全部有關過程的質量管理。任何一個產品或服務的質量，都有一個產生、形成和實現的過程，把產品或服務質量有關的全過程各個環節加以管理，形成一個綜合性的質量體系。做到以預防為主，防檢結合，不斷改進，做到一切為使用者服務，以達到使用者滿意為目的。
2樓：書秀穎
質量管理的概念就是管理好產品的質量方針，提高產品的質量，讓產品的管理變得更加快捷有效
全面質量管理的定義是什麼？
3樓：鵬哥的小公主
（一）定義：全面質量管理，即tqm(total quality management)就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
（二）特點
1、全面性：是指全面質量管理的物件，是企業生產經營的全過程。
2、全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。
3、預防性：是指全面質量管理應具有高度的預防性。
4、服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足使用者的需要，為使用者服務。
5、科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。
（三）缺點
宣傳、培訓、管理成本較高。
擴充套件資料 ：
（一）全面質量管理意義
1、提高產品質量，改善產品設計。
2、加速生產流程，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。
3、改進產品售後服務，提高市場的接受程度。
4、降低經營質量成本，減少經營虧損，降低現場維修成本，減少責任事故。
（二）範圍
全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、資訊的協調活動。
4樓：perfect丶小明
全面質量管理(簡稱tqc)，是指企業為了保證和提高產品質量．運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。
全面質量管理的特點：
管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。如以提高產品質量為中心的各部門人員的工作質量、方針決策的質量、成本質量、生產質量、交貨期的質量、銷售與服務的質量等，即對全面的質量進行管理。
管理的範圍是全面的。管理的範圍包括產品設計、製造、輔助生產、**服務、銷售直至使用的全過程的質量管理。從原來只管理生產製造過程擴大到管理市場調查、研製、設計、製造、工程物資管理、工藝技術、勞動人事、裝置安裝，以及銷售服務等各個環節，即實行全過程的質量管理。
參加管理的人員是全面的。參加質量管理的人員是企業的全體職工。包括企業的領導人員、技術人員、經營管理人員直至每個工人。
因為產品質量是企業的職工素質、技術素質、管理素質、領導素質的綜合反映。故必須使全體職工明確：質量管理，人人有責。
管理質量的方法是全面的。管理質量的方法是多種多樣的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、先進的科學技術手段和技術改造措施等，井要求把多種方法結臺起來，綜合發揮它們的作用。因為影響產品質量的因素錯綜複雜而且來自各個方面，要把眾多的因素系統地控制起來，全面地管好，就必須綜合運用不同的管理方法和措施，才能使產品質量長期、穩定地持續提高。
5樓：文思特企業管理諮詢
全面質量管理（tqm，total quality management），是一種廣泛應用於各行業的質量管理體系，它是以產品質量為核心，著力於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，而建立起一套科學嚴密高效的質量體系和管理途徑，以提供滿足使用者需要的產品或服務的全部活動。
其中心思想是：全面的管理，全過程的管理，全員參與的管理，它以強呼叫資料說話，強調spc的質量過程控制，強調零缺點的質量控制。物件不僅包括一般意義上的產品和服務，還包括組織的所有活動、過程、人員和組織結構等各個方面。
6樓：笑笑師伯
是指企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
7樓：六十文物
全面質量管理(total quality management,tqm) 就是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
8樓：匿名使用者
簡單就是：對一個組織，以質量為中心，全員參與為基礎的管理方法。
9樓：匿名使用者
全員參與，全過程保障的管理系統
10樓：匿名使用者
全面質量管理是一種現代的質量管理，以質量為核心，全員參與，各部門系統配合，使顧客滿意的一種管理方式
質量管理的定義
11樓：暴走少女
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，emba、mba等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
質量管理的發展大致經歷了3個階段。
20世紀前，產品質量主要依靠操作者本人的技藝水平和經驗來保證，屬於「操作者的質量管理」。20世紀初，以f.w.
泰勒為代表的科學管理理論的產生，促使產品的質量檢驗從加工製造中分離出來，質量管理的職能由操作者轉移給工長，是「工長的質量管理」。
2023年，美國數理統計學家w.a.休哈特提出控制和預防缺陷的概念。他運用數理統計的原理提出在生產過程中控制產品質量的「6σ」法，繪製出第一張控制圖並建立了一套統計卡片。
20世紀50年代以來,隨著生產力的迅速發展和科學技術的日新月異，人們對產品的質量從注重產品的一般效能發展為注重產品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經濟性等。
中國自2023年開始推行全面質量管理，並取得了一定成效。
擴充套件資料：
一、企業管理
1、質量保證
質量保證活動涉及企業內部各個部門和各個環節。從產品設計開始到銷售服務後的質量資訊反饋為止，企業內形成一個以保證產品質量為目標的職責和方法的管理體系，稱為質量保證體系,是現代質量管理的一個發展。
建立這種體系的目的在於確保使用者對質量的要求和消費者的利益，保證產品本身效能的可靠性、耐用性、可維修性和外觀式樣等。
「質量保證」一詞在gb/t19000-2008/iso9000:2005已經定義為「質量管理」的一部分，其定義為：「質量管理(3.
2.8)的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任」。
因此，質量保證的活動，更應該是以3.5.3可信性為核心。可信性的定義為：「用於表述可用性及其影響因素(可靠性、維修性和保障性)的集合術語。
2、質量控制
為保證產品的生產過程和出廠質量達到質量標準而採取的一系列作業技術檢查和有關活動，是質量保證的基礎。美國j.m.
朱蘭認為，質量控制是將測量的實際質量結果與標準進行對比，並對其差異採取措施的調節管理過程。
這個調節管理過程由以下一系列步驟組成：選擇控制物件；選擇計量單位；確定評定標準；創造一種能用度量單位來測量質量特性的儀器儀表；進行實際的測量；分析並說明實際與標準差異的原因；根據這種差異作出改進的決定並加以落實。
二、質量改善意義
所謂全面質量管理，就是企業全體人員及各個部門同心協力，把經營管理、專業技術、數量統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究與開發、設計、生產作業、服務等全過程的質量體系。
從而有效地利用人力、物力、財力、資訊等資源，提供符合規定要求和使用者期望的產品和服務。美國著名質量管理專家戴明曾提出：在生產過程中，造成質量問題的原因只有10%～15%來自工人，而85%～90%是企業內部在管理上有問題。
由此可見，質量不僅僅取決於加工這一環節，也不只是侷限於加工產品的工人，而是涉及到企業各個部門、各類人員。
12樓：黃偉好人
指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。 在質量方面的指
13樓：匿名使用者
在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。
為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。
指導和控制組織的與質量有關的相互協調的活動。等幾種答案。
14樓：匿名使用者
在使用價值、外觀、使用壽命、服務、人生安全等方面能夠滿足於客戶的需求，市場的需求。
15樓：仁辰君任貞
質量管理伴隨工業化生產而產生，由泰勒最初的符合標準，經過過程控制，持續改進，一直到今天的，產品和服務滿足並超越客戶的潛在的和明示的要求。
質量管理貫徹預防為主，過程控制，持續改進的思路，質量管理包含質量策劃，質量控制，質量改進等活動。
什麼指質量？什麼是質量管理
16樓：ofweek人才網
iso8402「質量術語」定義
質量：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。
（1）在合同環境中，需要是規定的，而在其他環境中，隱含需要則應加以識別和確定。
（2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規範。
人們對質量概念的認識也經歷了一個不斷髮展和深化的歷史過程。主要有代表性的概念有
（一）朱蘭的定義
美國著名的質量管理專家朱蘭（j.m.juran）博士從顧客的角度出發，提出了產品質量就是產品的適用性。
即產品在使用時能成功地滿足使用者需要的程度。使用者對產品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
（二）美國質量專家的質量定義
美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發，曾把質量概括為「產品符合規定要求的程度」；美國的質量管理大師德魯克認為「質量就是滿足需要」；[1]全面質量控制的創始人菲根堡姆認為，產品或服務質量是指營銷、設計、製造、維修中各種特性的綜合體。
這一定義有兩個方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產品，總對產品質量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用物件、社會環境和市場競爭等因素的影響，這些因素變化，會使人們對同一產品提出不同的質量要求。因此，質量不是一個固定不變的概念，它是動態的、變化的、發展的；它隨著時間、地點、使用物件的不同而不同，隨著社會的發展、技術的進步而不斷更新和豐富。
使用者對產品的使用要求的滿足程度，反映在對產品的效能、經濟特性、服務特性、環境特性和心理特性等方面。因此，質量是一個綜合的概念。它並不要求技術特性越高越好，而是追求諸如：
效能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合，即所謂的最適當。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
qcc之父、日本質量管理大師石川馨認為，質量管理就是開發、設計、生產、提供最經濟、最有用、買方滿意地購買的優質產品。
著名的質量管理專家戴明博士認為，質量管理就是為最經濟的生產出具有使用價值與商品性的產品，並在生產的各個階段應用統計學的原理與方法。
全面質量管理的創始人菲根堡姆認為，質量管理就是為了在最經濟的水平上生產出充分滿足顧客質量要求的產品，而綜合協調企業各部門活動，構成保證與改善質量的有效體系。
請簡述全面質量管理的概念含義和發展歷程
全面質量管理，就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。全面質量管理的特點 1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段 2.是全過程的質量管理 3.是全員參與的質量管...
質量管理包括的內容是什麼質量管理包括哪些方面？
定義 為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究 設計 製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量 維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。意義 提高產品質量 改善產品設計 加速生產流程 鼓舞員工的士氣和增強質量意識 改進產品售後服務 提高市場的接受程度 降低經營...
質量管理的重點是什麼，質量管理重點是什麼？
質量管理一般分為以下幾部分 來料檢驗 iqc 製程檢驗 ipqc 出貨檢驗 oqc 品質工程 qe 品質體系 qs 一般來說品質工程 qe 除了負責分析解決現場的問題之外還要肩負起實驗室的重大使命。很明顯，以上每一個部分幾乎都是為檢驗 發現問題而存在的！所以說品質部的核心工作是發現問題！當然我們需要...