1樓：我常常自爆
根據《快遞市場管理辦法》規定，快遞服務組織與使用者之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。
1、快件發生丟失賠償應主要包括：
(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
(2)對於購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;
(3)對於沒有購買保價的快件，根據《郵政法》、《合同法》等相關法律規定規定進行賠償。
2、快件損毀賠償應主要包括：
(1)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行;
(2)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
3、內件不符賠償應主要包括：
(1)內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償;
(2)內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償。」
《郵政法》規定：對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
《合同法》規定：如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場**計算。
如果發生快遞丟失的情況，當事人可以證明您所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按您託寄物品的實際**進行賠償的。建議先與快遞公司協商，在協商不成功的情況下，建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴，以更好地保護您的權益。
另外建議廣大網友，鑑於實際操作中，交寄物的價值如何認定，直接影響到快件的損失額的確認。故建議交寄貴重物品時儘量購買保價，對交寄物進行取證，以備日後維權。
2樓：房沛嵐
由此可見，《郵政法》第四十七條規定的未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍，只適用於郵政普遍服務業務範圍內的郵件損失賠償，不適用於快件賠償。
《郵政法》第五十九條規定：第四十五條第二款關於郵件的損失賠償的規定，適用於快件的損失賠償。由此可見，快件的損失賠償適用《合同法》的規定，一般是快遞運單背書條款(格式合同)的有關規定。
目前，快遞企業一般規定，保價的快件丟失按照保價額賠償，未保價快件丟失按照運費的3~5倍賠償。
此外，根據快遞服務國家標準的規定，快遞服務組織與使用者之間有約定的應從約定。沒有約定的，快件發生丟失時應免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。對於購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償。
對於沒有購買保價的快件，按照《郵政法》、《合同法》等相關法律規定賠償。快件完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行。部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償。內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償。
3樓：二姐聊保險
很多人快遞丟失後投訴物流公司往往無結果。實際上我們應該可以直接投訴到國家郵政局，可以撥打12305就可以解決問題。或者進入國家郵政局的官網，網上申訴，第二天快遞公司就會聯絡你。
4樓：圓點楊鶴鬆律師
快遞員送件被偷光，快遞丟失該如何賠償？怎麼確定賠償數額？
快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法？
5樓：mango菌吃橙子
如果發生快遞丟失的情況，當事人可以證明您所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按您託寄物品的實際**進行賠償的。
建議先與快遞公司協商，在協商不成功的情況下，建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴，以更好地保護您的權益。
快遞企業應注意：
第一，要將有關賠償的規定在快遞運單背書條款中用較大字號突出。
第二，收寄快件時應提醒使用者貴重物品要保價，並告知使用者背書條款有關賠償的規定。
第三，當快件發生丟失、損毀等問題時，應儘快與使用者聯絡進行賠償，向使用者道歉並做好賠償有關規定的解釋工作。
消費者應注意：
第一，寄遞快件時應仔細閱讀快遞運單背書條款的有關規定，瞭解有關賠償規定。
第二，寄遞貴重物品要選擇信譽好的快遞企業並保價。
第三，應保管好寄遞快件的運單底單，當快件發生丟失、損毀等問題時，要求企業賠償。
6樓：碩果
快遞公司公司丟失貨件的一般賠償處理方法，在公司制度當中明確規定，如果真丟了，按照標準賠償
7樓：華律網
《民法通則》是採用填平式的賠償原則，即損失多少賠償多少;而《郵政法》採取的是有限賠償的原則，在***規定的賠償標準內進行賠償。ems特快專遞郵件使用須知規定：未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按郵政部門規定的標準賠償。
快遞丟失如何賠償？
8樓：夢裡心落
【《辦法》規定】
在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
【簡單說明】
1 未保價的，《辦法》沒有明確具體的賠償標準，通常是按照快遞費的5倍賠償。
2 保價的，根據相關的國家法律規定，只要運輸合同終止(包裹沒到收方和寄方手中)，那麼就按保價金額賠償!
【建議】
1 發小快遞，商品進貨**不要超過100元!
2 發任何快遞，能保價就保，可以防止包裹丟失，其次可以多賠償；保的多，索賠的金費也充裕，也就不在意**費用多少了。
3 一定要了解關於快遞賠償等相關法律法規，在拉鋸似的談判中佔據有利地位。
4 要注意保留證據，保留原件，不見滿意的賠償，不交付原件!
【解讀】
原來快遞公司對丟失快件的賠償主要依據《郵政法》47條和59條，一般賠償消費者資費的3-5倍。但快件不是郵件，並不應該適用《郵政法》，從一定意義上來講，適用的法律本身就出現了錯誤。而新《辦法》實際上卻明確了賠償額度不受「資費三倍」的限制，而是適用《民法通則》《合同法》等民事法律關於損失賠償的規定。
未保價有約定的按照約定辦，沒有約定的但有保價的按照保價辦，沒有約定也沒有保價的按照相關法律規定辦。《合同法》規定：運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場**計算。
在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。
9樓：圓點楊鶴鬆律師
快遞員送件被偷光，快遞丟失該如何賠償？怎麼確定賠償數額？
快遞員把快遞弄丟了，應該如何賠償？？
10樓：加百列
1、如果快遞保價了，應當按保價價值賠償；
2、如果沒有保價的：
快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務，存在重大過失，應當全額賠償損失。
根據《合同法》第311條規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。
根據《合同法》第40條規定，格式條款具有因故意或者重大過失造成對方財產損失的情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
快遞單上的保價條款是格式條款，提供格式條款一方應對其中的免責、限責條款盡到提示、說明義務，否則對方當事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。
同時，因故意或者重大過失造成對方財產損失的，免責條款無效。
11樓：匿名使用者
對已保價的快遞，應當按照保價額度全額賠償，對未保價的快遞，應當按照運費的三倍賠償。
有下列情形之一的，快遞服務組織可不負賠償責任：
1、由於顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；
2、由於不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）；
3、顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。
12樓：讓你吃了一精
索賠標準：各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款（快遞單上有說明）進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時，可參考以下標準：《快遞市場管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2023年修正）》《中華人民共和國合同法》
附錄①《快遞市場管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
附錄②《中華人民共和國郵政法（2023年修正）》第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
13樓：律兜諮詢1號
新《辦法》規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
原來快遞公司對丟失快件的賠償主要依據《郵政法》47條和59條，一般賠償消費者資費的3-5倍。但快件不是郵件，並不應該適用《郵政法》，從一定意義上來講，適用的法律本身就出現了錯誤。而新《辦法》實際上卻明確了賠償額度不受「資費三倍」的限制，而是適用《民法通則》《合同法》等民事法律關於損失賠償的規定。
未保價有約定的按照約定辦，沒有約定的但有保價的按照保價辦，沒有約定也沒有保價的按照相關法律規定辦。《合同法》規定：運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場**計算。
在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。
快遞貨物丟失怎麼賠償，快遞丟了怎麼賠償
快遞丟失如何索賠如下 1.聯絡賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩，可以要求賣家補辦或者退款。2.去快遞官網找投訴 一般沒人接。最好打當地的快遞 一般需要三天左右。3.如果實在聯絡不上相關人員，撥打12315投訴 7天內會有回覆。處理週期通常為一個月左右。去國家郵政申訴 投訴，但是會讓你先聯絡當地工作人員。...
EMS快遞丟失，如何得到賠償望指點
本人曾經 過數起客戶貨物丟失的物流運輸合同糾紛案件，包括安利物流公司 長通物流公司 豫鑫物流公司，包括郵政物流公司等，雖然物流公司印製的運輸單上都有貨物丟失，賠償運費x倍違約責任的內容，最終均以物流公司敗訴，全額賠償客戶財產損失 根據合同法相關規定，物流公司關於貨物丟失，賠償運費x倍的內容，均屬格式...
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應該得到賠償 在客戶沒有同意的情況下擅自吧託寄物品轉寄並且丟失是要付法律責任的.建議你趕緊聯絡你發件是的韻達快遞.儘快處理要是他們不給解決,你可以拿當時你填的 韻達快遞詳情單 到韻達快遞總部投訴.想在這樣的情況總公司應該是會受理的.要是還不行.那就要通過法律的手段解決.消費者不能太軟弱了,要學會用現...