1樓：13532620279何
可以找快遞公司接運費3倍賠償
如買了保險可以按保險賠償
快遞單據一定要保管好，這是唯一憑據
2樓：匿名使用者
如果是自己寄 的物品就直接找寄件方索賠哦……要快遞公司確定遺失才可以哦……
3樓：
去該快遞公司並要求索賠，但是你要有相應的單據等...
4樓：樂聰樂健小伴侶
快遞包裹沒有買保險而丟失或損壞的話，按去年頒佈新《郵政法》的說法，還真的只能賠運費的3倍。有的快遞（物流）公司在運單上（背面）有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。
保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾（1-5），較貴；
保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾（1-8），存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。
在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。
需要提醒的是，快遞公司提供額外保價（保險）服務也不是說就沒有風險，近期存在的快遞公司經驗不善倒閉的案例也很說明問題。目前，大多數快遞公司的所謂保險（保價）都屬於企業自保行為，並不具備《保險法》認可的保險人資格，另外快遞公司作為承運人同時又收保險費的本身也是有問題的，有時糾紛難以避免。只有商業保險公司提供的快遞保險服務，有獨立保險憑證，才能形成有效的保障。
快遞公司把我的快遞弄丟了怎麼辦？
5樓：孫萌萌同學
快遞丟失的，首先按照快遞合同（見快遞單背面）的約定進行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的，適用《合同法》關於運輸合同的規定進行賠償，即賠償寄件人貨物的實際價值損失。
《合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場**計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。
《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
6樓：陳雄軍
可以直接找商戶（快遞公司）協商，如對結果不滿意，或者無法按照事先約定賠償，可以請求司法（官方）介入。關於索賠標準，各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
7樓：龍灝廣告設計
去315消費者投訴和快遞公司投訴，就是不賠你，也夠罰他們狠狠的。據說丟一個件罰幾千。
8樓：承諾
由於快遞業發展過快，目前這個業務中的糾紛很多，根據2023年修改後的郵政法，快遞企業須經郵政管理部門審批並受郵政管理部門監督，郵政法第65條規定，「郵政企業和快遞企業應當及時、妥善處理使用者對服務質量提出的異議。使用者對處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門（郵政局）申訴，郵政管理部門應當及時依法處理，並自接到申訴之日起三十日內作出答覆。」
麻煩採納，謝謝!
9樓：斑竹威武
這種情況去找賣家。讓賣家去和快遞溝通。你讓賣家給你重新發貨。或者你直接申請退款。
10樓：末歌
快遞丟了。保價是兩千。但是裡面的物品是9000。他說最多隻能賠兩千，怎麼辦？
快遞公司把我東西寄丟了怎麼辦？
11樓：臧德華
憑發票找快遞公司理賠，如果快遞公司不予理賠那就去工商部門投訴，或到人民法院起訴。
《郵政法》
一、規定第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保 價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所 收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業應當 在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規 定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
二、第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；
（二）所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；
（三）寄件人、收件人的過錯。 可以要求快遞公司給予合理解釋並且輔以證據證明，否則最高可以 要求賠償實際物品價值並退回郵費。
12樓：匿名使用者
1.先找快遞公司理賠。
正常是憑發貨單找快遞公司理賠，如果快遞公司不處理可以到工商局投訴，因為快遞是服務型產品，發件方其實是此類產品的消費者，快遞單其實是雙方的格式合同，如果協商處理不成還可以選擇到人民法院起訴。
2. 聯絡快遞公司派件公司，憑單號協商索賠3. 快遞發件人憑快遞單想快遞公司發件公司分部要求快遞內容仲裁索賠4.
以上方式都未解決情況，建議你撥打當地12305郵政管理局進行升級投訴維權。
13樓：心似半緣
找他們索賠啊，東西丟了那是快遞公司的責任。
14樓：匿名使用者
你能證明你寄出了相機嗎？監控錄影，認證，物證，沒有了就只能算你倒黴了，下次就要注意了，寫清楚 貴重的保價！
15樓：匿名使用者
這種事情很多的，吸取教訓下次記得便宜的東西寄物流，貴重的東西寄順豐，加保價！！！很有必要的。
16樓：lulu很→乖
這個還是真沒有什麼辦法。填單子的時候沒有填清楚，現在很多快遞的手腳都不乾淨的，網上好多人不都說自己快遞丟東西的麼。。估計人家就是看中了單子也沒有填相機這項所以就算是他偷了你也拿他沒辦法。
你簽收的時候沒有檢查包裝外觀麼。？如果他開啟了箱子拿走了相機，那麼包裝肯定能看出來的。
總之，這種事情的話，你只能自認倒黴了。因為根本沒法說。
17樓：
快遞，好幾天沒領該怎麼辦呢？？
18樓：
我在中通公司快遞的新衣服，人家就不管，態度極差，投訴到中通總部都沒用，那麼多新衣服真懷疑是不是私吞了，後來石家莊新華一部客服又說快遞員離職了，天理何在！怎麼辦
快遞丟失怎麼辦？
19樓：金果
應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
根據《快遞暫行條例》：
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
20樓：mei腹肌的大雄
回答親親 請問您是作為賣家還是買家
有沒有顯示簽收
提問這快遞員在沒有打通我**的情況下 且沒有付運費就把我東西拿走了不還聯絡不到！
回答明白，這個問題處理的辦法就是要快遞員全責 需要全額賠款 如果他能找到快遞 就可以發走 如果找不到就賠錢 限時一天時間 越長快遞員越不願意賠 建議您找到快遞員處理 請問您公司前臺有沒有攝像頭
提問回答
有攝像頭很好 明天先去找快遞員 如果不處理 可以告訴他領導
提問我不知道驛站位置在哪，我這個有好多驛站站點 我直接選擇報警可以嗎？我感覺他是不打算還了，如果還的話今天就可以給我送來！
回答是什麼快遞 知道嘛 打**投訴
告訴他們領導 不賠就報警
提問回答
那您明天就打**給客服驛站 不處理在報警
貨物的價值有多少
提問100左右 錢沒有多少！但是快遞員的人品真的是堪憂！給我打**知道我是空號的情況下並且沒有付運費就自行把我快遞拿走！
聯絡驛站人員跟他好說好商量也不跟我聯絡！這不是屬於偷竊行為嘛？
回答是的 非常認同您的這種看法！小事見人品
提問明天我跟他們驛站客服聯絡，如果不給我拿回我選擇報警了，警察會管這個事嗎？
回答只要您說報警 估計他們就會處理了
警察會處理
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21樓：萱寶與辰寶
根據《郵政法》規定，對於保價的快件，按照損失額度來賠付；對於不保價的快件，執行的是最高5倍運費的賠償標準 ，快遞企業可以根據具體情況，給予消費者5倍運費以內的賠償金額。因此，對一些貴重物品，選擇保價是減少損失最有效的方法。
據悉，保價費等於宣告的貨物實際**乘以適用的貨物保價率。只有足額投保，才能得到足額賠償。
投訴 遇快遞糾紛快撥12305
據悉，去年全國就已經開通12305快遞服務申訴**，但由於無人知曉，目前很多省市的該部**1個月只能接到十幾個申訴**。
「12305，就是這樣一個以『申訴』監管『投訴』的制度。」據介紹，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，地方郵政管理部門有義務站出來，對發生在消費者和郵政服務者之間的業務糾紛進行調查、調解和處理。市民遭遇快遞糾紛，向快遞公司投訴未能得到妥善解決，即可以撥打12305向郵政管理部門進行申訴。
22樓：那都不算事兒
遇到快遞丟失我該怎麼辦？
23樓：佛賢嵇虹玉
你先打**給他的公司反映情況，如果公司部打理你的話你就說要根據快遞法要起訴他們，而且快遞人員怎麼能隨便幫客戶簽字。你告訴他們如果他們有責任幫你找回，如果最後找不到的話你就要求他們賠償。這些都是他們的義務。
不必對他們客氣~如果實在不行，你就要求**協助你！看他們還敢欺負你不！一定要對他們凶點，不然還以為你好欺負！
24樓：冒素花香子
申通一般是不讓跨區取件的，你可以查一下你的朋友是在市裡面的那個區，找到後聯絡他們區的客服，然後說一下物品的特徵，讓客服問一下是那個業務員取的貨，業務員那有底單的，讓他告訴你單號，或讓客服幫你查一下，態度好一點，求人家辦事的，呵呵看客服幫你不。
25樓：
可以在購買的店鋪進行申請退款 然後反應給賣家 快遞丟失 木有收到產品 然後由賣家去和快遞協商。
26樓：蕭紫完顏幼白
首先你要堅持說，你不知道快遞是不是放門衛了，反正你沒收到件。
然後找賣家說明情況，你說這種情況下視為丟失，我沒辦法給你確認收貨，請賣家協助解決，如果他不協助你只能是在十天的時候申請退款了。如果丟了最後也是賠賣家錢，賣家退你錢或重新給你發貨，賠償這塊跟你沒關係。
27樓：甲禧檢和
如果是發快遞，就要憑藉填寫快遞的單據找快遞公司;如果是接快遞，需聯絡發快遞的人，由他負責查詢，確認丟失，直接找快遞公司索賠，按填寫單據時保價或實物**
快遞公司不讓先拆後籤，怎麼辦，快遞公司不讓先拆後籤，怎麼辦？
如果外包裝完好，可以在快遞人員在場的情況下拆包 發生什麼問題了，他們也否認不了的。要是貨物與商家描述不符，或是數量不夠之類的，也有人給你見證 沒有先簽字才能拆包的說法。你可以直接拒收，讓快遞員把貨退回去。我從來都是用其他的快遞公司，比如 安信達 韻達 安捷等。低 速度快 服務好。而且也從來是先拆包看...
順豐快遞弄丟了我的快遞，怎麼辦，急，快遞公司把我的快件弄丟了怎麼辦
快遞丟失的，未保值的產品一樣可以要求快遞公司進行賠償。根據 快遞暫行條例 規定 第十九條 兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標 字號或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質量 安全保障 業務流程等方面實行統一管理，...
快遞丟失如何賠償，快遞公司丟失貨件的一般賠償處理方法？
根據 快遞市場管理辦法 規定，快遞服務組織與使用者之間就快件丟失 損壞的賠償標準有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。1 快件發生丟失賠償應主要包括 1 應免除本次服務費用 不含保價等附加費用 2 對於購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償 3 對於沒有購買保價的快件，根據 郵政...