1樓：甲木
服務人員辱罵顧客是一個非常嚴重的問題，我先初步分析可能的原因,然後再提措施。（找到根本原因最重要，這樣才可防止類似問題再發生）
原因分析：
1.這個服務人員所在的組織（企業、商場等等）對服務人員的顧客意識和服務意識缺少或者是沒有教育訓練。
2.組織（企業、商場等等）的顧客服務規範不健全。
3.服務人員選擇不當，服務人員需要有耐心、熱情、禮貌、開朗的性格特徵。
處理措施：
1.服務人員必須向顧客誠懇的道歉，同時向顧客贈送禮品，以消除顧客的不平不滿。如果服務員拒不道歉，企業也必須派代表向顧客表達誠懇歉意。防止事態的擴大化。
2.馬上組織制定服務規範，把服務的細節和品質要求詳細規定，並有獎懲措施。由負責人頒佈實施。
3.向所有服務人員進行顧客意識和服務意識的培訓（必要時請專業公司進行培訓）企業從上到下所有人員以顧客為中心，顧客是我們的衣食父母，我們必須尊重顧客，關心顧客。嚴格按服務規範行事。
4.選擇服務員必須做好評選，服務人員需要有耐心、熱情、禮貌、開朗的性格特徵，還要有良好的心態和責任心。
2樓：淮安浙江人
從法律規定的角度：人與人之間，在人格上是平等的，任何人在任何時候都沒有辱罵別人的權利。即使對方是犯罪分子，他仍然是一個公民，在法律人格上大家仍然是平等的，何況是一名堂堂正正的服務員呢！
3樓：優酷裡吾德
您好，在我看來是沒有的。別人為你服務，態度如果不差。只是其他的什麼問題，您大可以進行投訴，或著說委婉的向當事人進行提出，建議其改正。
這樣不是更好嗎？但是如果遇到那種態度不好的，您也可以不用其理會。將這件事向其管理者進行提出，之後就看酒店的回覆了
服務員賣衣服對顧客應怎樣說才能說服顧客
有2點很重要 1.態度決定顧客的購買慾 2.服務周到 3.再說也要看人了，你要看人家需要那個，你的抓住顧客的心裡 但是別太牽強啊。我推薦你去看看幾個 吧 李強的員工精神 或者李強的其他演講也可以 都很精彩的 謝謝！個人覺得吧！有2點很重要 1 態度決定顧客的購買慾 2服務周到 幫別人賣衣服怎樣才能說...
餐廳服務員對顧客的態度極差，怎麼處理
我個人認為 第一 餐廳服務員，直接關係到餐廳的整體形象。很多餐廳在選擇服務員方面，都是精挑細選的，並在正式聘用之後提供了相應的培訓。所以，看到您提出的問題，我還是很驚訝的。第二 關於餐廳服務員的態度極差，也許有各種原因和情形。但是，在事發現場，沒有必要分析原因，因為 顧客永遠是對的 是商業經營的鐵律...
你認為店長助理有權管所有服務員嗎
我認為店長助理有權關所有的服務員。店長助理就是協助店長來進行整個店的管理的。服務員當然包括在內，除非店長有特殊的要求。如果店長有進行授權，那麼店長助理就可以管理所有服務員，如果沒有，那麼店長助理就沒有管理權。其實意思差不多，店長管理員工，但是助理一般傳達的就是店長的指令，所以某種程度上說也是管理員工...