常用電話禮貌用語,常見的電話用語有哪些?

2022-08-23 14:25:41 字數 6114 閱讀 9243

1樓:讓不讓我註冊了

你好,請問你找誰,哦,他不在,我可以幫你轉達,我可以記錄一下您的**號碼

你好,請****,謝謝,不好意思,他不在您可以幫我****嗎?

再見~!

2樓:浪花一問

喂,您好!請問您找那位?

好的,請稍等。

好,謝謝,再見。

如此,等等。

常見的**用語有哪些?

3樓:酸檸檬嘿

1.您好!這裡是×××公司×××部(室),請問您找誰?

2.我就是,請問您是哪一位?……請講。

3.請問您有什麼事? (有什麼能幫您?)

4.您放心,我會盡力辦好這件事。

5.不用謝,這是我們應該做的。

6. ×××同志不在,我可以替您轉告嗎? (請您稍後再來**好嗎?

)7.對不起,這類業務請您向×××部(室)諮詢,他們的號碼是……。(×××同志不是這個**號碼,他(她)的**號碼是……)

8.您打錯號碼了,我是×××公司×××部(室),……沒關係。

9.再見! (與以下各項通用)

10.您好!請問您是×××單位嗎?

11.我是×××公司×××部(室) ×××,請問怎樣稱呼您?

12.請幫我找×××同志。

13.對不起,我打錯**了。

**禮儀基本用語有哪些?

4樓:匿名使用者

在接聽**時,需在**響起3聲內接聽。

接聽外線時,需要說:您好,**公司;

接聽內線時,需要說:您好!

接聽**,聲音適度,以不影響他人工作為標準通話結束說'再見』,並待對方先掛機,後輕輕放下**!

5樓:零貳六倉庫

打**時要微笑,別人能感受到

接**時的 禮貌用語

6樓:傻

一般在接聽來電時,許多人都是先從「喂喂」開始應答。然而,在公司打**時,就不應該呼叫「喂喂」,這樣十分不禮貌。

拿起聽筒後,你應口齒清楚地說「你好」,然後再說出自己公司的名稱和部門名稱「這裡是某某公司」,「這裡是某某部」。

在對方報出自己的姓名後,應加上一句「平日多蒙關照,不勝感激」。一般人對這種話通常會很難說出口,也許你會在心中暗想「自己並沒有受到這個人的關照」。可是在商業上,有所謂的社交辭令。

即使是與對方初次打交道,如果說一句「承蒙關照」,會給對方有更好的印象,結果就會完全不同。

接**禮貌用語

一、常用十字禮貌用語:「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。

1、言談應文明得體,語句清晰,語意明確,語氣謙和。

2、必須堅持文明用語,杜絕出現禁語(附後)。

二、接打**禮貌用語:「您好,這是…」、「我的名字是…」、「對不起,您撥錯**號碼了」、「不要客氣」等。

1、撥打**要先自我介紹,不能劈頭就問:「喂,你是誰?」。

2、打錯**時,應客氣地致謙,不得立刻結束通話**。

3、**鈴響了,要迅速接聽**;如果遇到正在接待來訪者時來了**,應注意先向來訪者打個招呼說:「對不起!」,然後再去聽**。

4、拿起話筒的第一句話應向對方問好,接著自我介紹。如:「您好,這是…」。

5、如遇被找的人不在,應回答:「他現在走開了」,或「他剛外出了」。如果對方要求傳話,應記下對方姓名、**號碼、事情,並儘快交至當事人。

6、在聆聽對方**時,不要打斷對方的話;要請對方重複時,應等到對方話告一段落時。

7、通話中碰到有的情況需要查詢,應立刻把情況告訴對方,請他等候。如:「請您稍等片刻」或「我待會兒再打給您」。

8、遇到打錯的**,不要態度冷淡生硬,更不要說些不禮貌的言語。

望採納,萬分感謝!

7樓:俟廣君

接**時,直接 說 您好,不用 喂,語速要慢一些,不要太快,

8樓:_迪吧

您好,請問哪位。 你是哪位大俠

9樓:堽城南

喂,您好,這裡是……,請問您是……?

10樓:baby曹怡萱

接打**就說您好,現在不是流行說親```嗎

11樓:大唐盛世

喂,你好,這裡是••••,

12樓:加鹽的咖啡

您好,請問有什麼可以幫助您!

13樓:匿名使用者

你好 請問你找誰 有什麼能夠幫你的嗎

14樓:夢然飛翔舞跡翩

how are you?

15樓:刺蝟

你好 請問有什麼事嗎?

16樓:

您好!×××先生(女士)嗎? 您好!請問有什麼可以幫您的!

接**文明用語

17樓:奔跑吧洋洋洋

1、首先問好;

2、報自己公司名稱、部門;

3、詢問對方找誰,有什麼事情;

4、如果就是找自己,則要回答,您好,我就是;

5、如果對方要找的人不在,則要回答,***不在,我可以替您轉告嗎?

6、如果這項業務不在您負責的範圍內,則要回答,對不起,這項業務請您向***部門,********

7、如果對方打錯**了,則要回答,對不起,您打錯**了。

18樓:回憶綿長的

1.接聽**用語

(1)您好!這裡是×××單位×××股(室),請問您找哪位?

(2)我就是,請問您是哪位?......請講。

(3)請問您有什麼事?

(4)您放心,我會盡力做好這件事。

(5)不用謝,這是我們應該做的。

(6)×××同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍後再來**好嗎?)

(7)對不起,這項業務請您向×××股(室)諮詢,他們的**號碼是......。(×××同志不是這個**號碼,他(她)的**號碼是......)

(8)您打錯號碼了,我是×××單位×××股(室),......沒關係。

2.打**用語

(1)您好!請問您是×××單位×××股(室)嗎?

(2)我是×××單位×××股(室)×××,請問怎樣稱呼您?

(3)請幫我找×××同志好嗎。

(4)對不起,我打錯**了。

3.接待來客用語

(1)請進!

(2)您好!同志您是......?

(3)請問您找誰?

(4)他(她)不在,請問有事需要轉告嗎?

(5)×××單位(或×××同志)在×樓,我帶您去(或指明地點)。

(6)對不起,讓您久等了。

(7)請坐(請喝茶)。

(8)我就是,請問有事需要辦理嗎?

(9)請稍等,我馬上為您儘快辦理。

(10)您反映的情況,我們儘快辦理。

(12)不用謝,請慢走!

4.到單位辦事用語

(1)對不起,打擾您一下。

(2)請問×××股(室)在那間房?

(3)請問×××同志在嗎?

(5)請留步/留步。

擴充套件資料:

使用原則

禮儀的目的與作用在於使得本來的頑梗變柔順,使人的氣質變溫和,使他敬重別人,和別人合得來。

約翰·洛克禮貌是人類交際中言語和舉止謙恭、得體的表現。隨著社會的發展變化,由於不同社會文化傳統的相互影響,禮貌必然在不斷地改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱,概括為「四有四避」。

「四有」

第一是有分寸

講話(寫文章)要注意分寸,這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的方式;同時要經常注意如何用言辭行動去恰當表現。

第二是有禮節

語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是「您好」,告別是「再見」,致謝是「謝謝」,致歉是「對不起」。

回敬是對致謝、致歉的回答,如「沒關係」,或「不要緊」、「不礙事」之類。

第三是有教養

教養,表現在一個人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言,包括說話有分寸、講禮節、內容富於學識、詞語雅緻,是言語有教養的表現。

尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時要視情況加以處理。

如果允許的話,可以幫助、開導,使對方在禮貌方面的水準不斷提高。

第四是有學識

高度文明的社會必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺薄的人將會受到社會和他人的鄙視。  「

四避」第一是避隱私

隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是祕密。因此,在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄

淺薄,是指不懂裝懂;不懂而不知不懂,自以為很懂。「教誨別人」或講外行話;或者言不及義,言不及知識,詞彙貧乏,語句不通、白字常吐。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通,要謙虛謹慎,對不懂的知識不可妄發議論。

第三是避粗鄙

粗鄙指言語粗野,甚至汙穢,滿口粗話、醜話、髒話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的汙染。

第四是避忌諱

忌諱,是人類視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關係。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。

19樓:丁香娛

公司前臺接聽**時的精神狀態也能通過聲音一覽無餘地轉遞出去,禮貌、積極、熱情周到的接聽能夠感染對方,不僅能夠收到好的效果,還能把企業的嚴謹幹練良好形象傳輸給客戶,無疑是對企業文化的無聲宣釋。下面是蒐集整理的公司前臺接聽**的禮貌用語。

公司前臺接聽**禮貌用語:說話文明熱情

1接待服務使用禮貌語言,持之以恆,習以為常。一接來電,敬語當先,如說「您好!」、「請講」等。

2語氣要謙遜,態度要誠懇。不論通話人說話時什麼態度,話務員要始終保持語氣謙遜、態度誠懇,不與通話人頂撞,發生爭執。

3語調要親切、委婉。具有幫助別人排擾解難和樂意助人為樂的精神,說話時語調親切、委婉,使通話人感受到你的關心和協助。

4音色要柔和、悅耳,使通話人好像聽到家中親人的呼喚一般,得到「賓至如歸」之感。

5發音要準確、清晰。不論用哪一種語言和方言說話都要做到發音準確、清晰。只有這樣才能保證對方聽清楚。

6語言要簡練,用詞要得當。說話簡明扼要,不囉唆,用詞得當,不誤解,切忌脫口而出粗俗的語言。

7語速快慢要適中,根據不同的通話物件,要恰到好處地掌握講話速度,對有急事的通話人,不能給人一種慢條斯理故意拖延時間的感覺,對老年人或語言不易溝通的通話人要適當放慢語速,以期達到明白無誤的目的。

20樓:交流探求知識

你好,這裡是***公司,請問你是**?

常用的禮貌用語有哪些?

21樓:夢裡心落

禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起,再見。

1、您好 [ nín hǎo ] 問候語,與「你好」同義,比「你好」更尊敬,一般用於句首。

例句:您好,請問我能幫您做些什麼?

2、請[ qǐng ]敬辭,用於希望對方做某事:您~坐。~準時出席。

引用:畢淑敏《願你與這世界溫暖相擁》:你如果想把握光年的長度,請看銀河;你如果想把握滄海桑田的長度,請看化石;你如果想把握一年的長度,請看麥田。

3、謝謝 [ xiè xie ] 對別人表示感謝。

引用:冰心《追念振鐸》:「更請你多多替我們謝謝老太太,她的手藝真是高明!」

4、對不起 [ duì bu qǐ ] 對人有愧。常用為表示歉意的套語。亦用作帶威脅口吻的話,表示將採取對對方不利的行動。

引用:管樺《女民警》:「 王大夫 ,真是對不起您,這樣大的風雪,黑更半夜把您驚動起來。」

5、再見 [ zài jiàn ] 臨別套語。表示希望以後再見面。

引用:蕭紅《手》:「並沒有人和她去告別,也沒有人和她說一聲『再見』。」

等候客人的禮貌用語有哪些,常用的禮貌用語有哪些

等待客人,要說 恭候 您好 或 你好 初次見面或當天第一次見面時使用回。清晨 十點答鍾以前 可使用 早上好 您早 等,其他時間使用 您好 或 你好 歡迎光臨 或 您好 前臺接待人員見到客人來訪時使用。對不起,請問 向客人等候時使用,態度要溫和且有禮貌。讓您久等了 無論客人等候時間長短,均應向客人表示...

餐飲禮貌用語,飯店的禮貌用語

1 稱呼語 小姐 夫人 太太 先生 同志 首長 大姐 阿姨 您好。2 歡迎語 歡迎您來我們酒店 歡迎您入住本酒店 歡迎光臨。3 問候語 您好!早安!早!早上好!路上辛苦了。4 祝賀語 恭喜!恭喜發財!祝您生日 新婚 新春 新年 聖誕 節日 旅途 快樂!祝您玩得開心。6 道歉語 對不起。請原諒。打擾您...

用英語打電話用語有哪些,英語打電話用語

1 接 用法 接通 禮貌的說聲 你好,哪位?例句 1 hello.this is dabai.你好,我是大白 2 hello.dabai speaking.您好,正在通話的是大白。2 你是哪位?用法 接到陌生人 時,不知道對方是誰,用於詢問 例句 1 who is that?2 may i ask ...