1樓：留尋桃
1985 年，一位使用者向海爾反映：工廠生產的電冰箱有質量問題。
於是張瑞敏執行長突擊檢查了倉庫，發現倉庫中不合格的冰箱還有 76 臺！
當時研究處理辦法時，幹部提出意見：作為福利處理給本廠的員工。
就在很多員工十分猶豫時，張瑞敏卻做出了有悖「常理」的決定：開一個全體員工的現場會，把 76 臺冰箱當眾全部砸掉！而且，由生產這些冰箱的員工親自來砸！
聽聞此言，許多老工人當場就流淚了……要知道，那時候別說「毀」東西，企業就連開工資都十分困難！況且，在那個物資還緊缺的年代，別說**，就是次品也要憑票購買的！如此「糟踐」，大家「心疼」啊！
當時，甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。
但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是 76 臺，明天就可以是 760 臺、 7600 臺……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！
因而，張瑞敏選擇了不變初衷！
結果，就是一柄大錘，伴隨著那陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質量意識！從此，在家電行業，海爾人砸毀 76 臺不合格冰箱的故事就傳開了！至於那把著名的大錘，海爾人已把它擺在了展覽廳裡，讓每一個新員工參觀時都牢牢記住它。
2樓：劉撈萊
2023年，為了保證質量，張瑞敏一口氣砸掉了76臺有缺陷的冰箱，喚醒了海爾人對產品精益求精的精神，徹底扭轉了企業對質量意識的不重視。2023年12月，海爾拿下同行業全國質量評比金牌，從此奠定了海爾冰箱在中國電冰箱行業的領軍地位。
海爾集團當年是為什麼要拍《海爾兄弟》這部動畫片的？
因為誠信而成功的海爾集團的故事。
3樓：雪花嘩嘩下
故事一：2023年，海爾總裁張瑞敏的一位朋友在廠裡買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病。朋友走後，張瑞敏把400多臺冰箱檢查了一遍，發現共有76臺存在缺陷。
當時冰箱的**是800多元，相當於一名職工兩年的收入。張瑞敏說：「我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱欺瞞消費者。
」他親自掄起大錘子砸下了第一錘！很多職工流著眼淚砸了冰箱。然後，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。
故事二：猶拉是海爾集團巴基斯坦分部的新員工，到中國總部接受企業文化和產品質量培訓中，對師傅講的「任何有缺陷的產品都是廢品，譬如一枚不合格的螺絲釘就會影響產品的質量」印象特別深。 「經過這幾天的現場實習，他發現這兒每個員工都在按最高的質量標準來工作，上道工序有問題決不放到下一道工序！
啟示一：海爾的經營理念體現了誠信的內涵只有內誠於己，即為人要誠實，不虛偽，才能外信於人，即不欺騙別人，不失信於人。
啟示二：「零缺陷」其實是海爾對顧客的一種承諾，要做到對人守信，就必須通過認真做事來體現。即 「做老實人、說老實話、辦老實事」是誠信待人的基本行為準則。
啟示三：張瑞敏砸冰箱，體現了他的長遠發展眼光。正是憑著「以質量求生存、靠信用闖天下」，使得海爾走出國門，成為國際知名品牌。
有誰知道張瑞敏砸冰箱的故事？據體情況是怎樣？
4樓：一楠講創業
當年張瑞敏砸冰箱是傳奇故事還是營銷事件呢？
5樓：匿名使用者
電影叫《執行長》
2023年的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最後勉強拉走一臺。朋友走後，張瑞敏派人把庫房裡的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦？
多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的**800多元，相當於一名職工兩年的收入。張瑞敏說：
「我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。」他宣佈，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。
在接下來的一個多月裡，張瑞敏發動和主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中：「如何從我做起，提高產品質量」，三年以後，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
張瑞敏說：「長久以來，我們有一個荒唐的觀念，把產品分為合格品、二等品、三等品還有等外品，好東西賣給外國人，劣等品出口轉內銷自己用，難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人家看不起我們，從今往後，海爾的產品不再分等級了，有缺陷的產品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸的心裡流血，才能長點記性！」
6樓：網友
這個問題挺好，我現在也遇到了類似問題，3個月之前買了個海爾的冰櫃門邊結霜修了四次又給換了新機，最後售後說休不了了，讓我換型號！我也計劃將冰櫃拉到蘇寧店門口砸了它！幫海爾做回宣傳！
7樓：張楊
海爾集團的張瑞敏砸冰箱的故事是有缺陷的商品就是廢品。
8樓：
《張瑞敏砸冰箱》一事樹立了對所以員工嚴格的品質意識，有不良就是不良品，沒有等級之分，目標只有一個就是沒有不良，最終達到「零缺陷」「高標準」。
作為國內冷櫃行業"單打冠軍"，星星集團在不斷革新傳統家電製造的同時，把目光瞄準了成長性極強的電子產業，以此作為企業新的經濟增長。
9樓：匿名使用者
當時海爾質量檢查檢查出一批不合格的電冰箱。張瑞敏令職工把不合格的冰箱抬到院中，又令職工將其砸毀。說如不合格的產品流到市場會影響海爾聲譽。還會佔據海爾合格產品的市場份額。
10樓：宗夠崩字
記得王健林還提到過這個事，說張瑞敏砸的冰箱不值幾個錢，結果網友算了一下，2023年8月，國家規定的基準**：100升冰箱每臺中準零售價605元，110升為635元， 150升為765元。 也就是張瑞敏砸的冰箱當時的生產成本在4萬上下 當年工資一月也就十幾塊。
在一家生產紀律散漫，連工資都開不出來的企業，這把這麼大一筆錢的有輕微瑕疵的冰箱砸了，張瑞敏真的厲害，現在能像張瑞敏這樣有魄力的人也是屈指可數。
11樓：匿名使用者
你說的是海爾那ceo吧？
有這電影，我簡單說說，如果你要是還不太明白可以找找這電影是這麼個情況，海爾出的冰箱質量不好，賣不出去，這時當時的廠長幹不下去了，就閃人了。
然後就把這位置給張瑞敏了。
他認為質量不好都是因為員工不上心造成的。
所以他帶領員工開砸，這時候員工們也心疼自己親手做的冰箱就這麼砸了，心情也也非常痛苦，之後這些員工就非常用心，細心的做冰箱。以後再造出來就相當不錯了。
12樓：河間大中醫王洪果
按照過去的標準，現在得壓多少呀！今天早變味了…
13樓：卜瀉搗撩
2023年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有使用者反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給使用者換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的製冷功能，但外觀有劃痕。
時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出「有缺陷的產品就是不合格產品」的觀點，在社會上引起極大的震動。海爾砸完冰箱的第二年，捧回來一張全國質量獎的獎狀。之後的海爾又成為了第一批走出去的企業，成為了中國民營企業的驕傲。
海爾冰箱460製冷的時候像錘子敲的聲音
14樓：夢的遊弋
你的問題解決沒有啊？我冰箱460的剛入手也是這種聲音，打客服還說是正常。
15樓：海爾
您好，給您帶來的不便我們深表歉意。您所反饋的問題我們非常重視，為了更快捷、妥善的處理，希望您能將您的聯絡**傳送給我們，我們會盡快安排專人與您聯絡處理。
16樓：匿名使用者
我也有這情況，可惡，怎麼解決。
冰箱為什麼有時發出錘子砸的聲音。「包包包」得聲音
17樓：匿名使用者
冰箱在執行一段時間後要停止一會，「碰」的聲音是發動機一下停止運動而發出的聲音。
18樓：匿名使用者
如果是壓機發出的聲音，說明是壓機內的彈簧其中一條斷了，或是彈力不足碰殼了。
19樓：張軣
是空氣壓縮機開啟和關閉的聲音，只要不是持續發出聲音就應該沒問題的、
20樓：匿名使用者
壓縮機停機的聲音，一般情況下出現這種情況說明壓縮機要壞了。
關於海爾砸冰箱案例的思考，求助各位大大！
21樓：匿名使用者
3：把握整體和部分的聯絡，部分的功能會影響整體，關鍵部分的功能會決定整體。砸冰箱就是整改部分，從而優化全域性。把握了系統優化的原理。
22樓：匿名使用者
管理中經常要逆向作為，這樣反差越大成效也越大。
23樓：haier日順
呵呵，又來個海爾人，有你受的，海爾文化啊。
24樓：針鋒相對
企業管理的最大挑戰，便是在事情出現不好的苗頭時，就果斷採取措施轉變員工的思想觀念。在次品依然緊缺時，海爾就看到了次品除了被淘汰，毫無出路！任何企業要走品牌戰略的發展道路，質量就永遠是生存之本。
所以海爾提出：「有缺陷的產品，就是廢品！」而海爾的全面質量管理，推廣的不是數理統計方法，而是提倡「優秀的產品是優秀的員工幹出來的」，從轉變員工的質量觀念入手，實現品牌經營。
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