1樓：匿名使用者
1）影響消費者購買行為的內在條件，包括：消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；
2）影響消費者心理及行為的外部條件，包括：社會環境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。
影響消費者情緒的因素有哪些?
2樓：巨集增嶽塔俏
所謂情緒和情感是指人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態度的體驗，影響消費者情緒，情感的主要原因有1
購物環境的影響。人的情緒很容易受到環境的影響。如果購物環境優雅舒適、生機盎然，會使消費者產生愉快、喜愛的積極情緒；反之則會使消費者產生厭煩、失望的消極情緒。
2商品的影響。是影響消費者情感情緒的主要因素，因為消費者進入商場就是為了購買商品。因此商品的質量、數量和**，以及消費者認為產品符合其需要的程度，都會引起消費者的情感情緒的變化3服務的影響。
服務的影響主要包括兩個方面。一方面是現場的服務員的服務質量，另一方面是商家或者廠商的售後服務。
3樓：艾德教育全國總校
消費者情緒主要受以下四個因素的影響。
（一）購物環境。
購物環境是指購物現場的整體情況和氣氛，如現場空間大小、溫度、照明、色彩、聲音狀況、人員擁擠狀況等。
消費者的情緒產生和變化首先受購物環境的影響，當其步入寬敞明亮、乾淨整潔、溫度宜人、毫不擁擠、有舒緩**的商場，則消費者會產生愉快、舒暢等積極情緒；反之，則會產生失望、厭煩等消極情緒。
（二）商品特性。
商品的特性是指商品的外觀、造型、規格、色彩、風格、包裝、名稱等各方面的屬性。
當商品特效能夠滿足消費者需求時，消費者通常會產生喜歡、滿意等積極的情緒情感；反之，則會產生不滿意或不喜歡的消極情感。例如，百事可樂、金六福、喜之郎、娃哈哈、太太樂等商品名稱，能夠滿足我國消費者圖吉利的心理需求，因而能使消費者產生積極地情緒情感，從而更容易被消費者接受。
（三）銷售人員的表現。
銷售人員的表現主要是指銷售人員的表情和服務態度。
銷售人員的表現會對消費者產生重大影響。在商業服務中，有一條十分重要的原則，即微笑服務原則。該原則要求銷售人員在接待顧客時，熱情待人、禮貌服務、百問不厭，以飽滿的熱情、微笑的面容接待每一位顧客，讓顧客產生肯定的、積極的美好情感。
此外，銷售人員在服務中還要善於瞭解和揣摩顧客的消費心理，為顧客當好參謀，讓顧客高興而來，滿意而去。
（四）消費者的個人情感。
消費者個人情感也是影響消費者情緒情感變化的主要因素之一。
一般情況下，性格活潑開朗的消費者會保持積極向上的情緒狀態，在消費過程中表現出較高的熱情；性格沉悶、內向的消費者則會表現出消極的情緒狀態，進而影響其購物時的評價、決策等。銷售人員要善於調節消費者的情感，使其由消極轉為積極，從而促進其實施購買決策。
此外，消費者自身的興趣愛好也會影響其情緒情感，他們通常會對自己感興趣的商品表現出肯定態度。例如，愛好**的人會在選購**器材的過程中表現出極大的熱情，並在購買到理想器材時產生滿足感。
4樓：燕夏集娟
1.來自內部：經濟實力，受教育水平等。
2.外部決策者：就是生活中，給他出主意的人。
3.產品外部價值與**的差距。
5樓：刀鋒
主要是商品質量和服務態度，其次是**（大致一樣），環境（溫度，燈光，**，層次感，設計，裝潢……）活動，招攬顧客的手段，商場的地位，還有工作人員的服裝，還有一些設施（如凳子電梯等）地面的清潔，甚至連一些過節的那些裝飾氛圍的都有影響哦（比如到處有聖誕快樂……）等，就是吧，自己作為一個消費者，多注意，然後去自己理解。
6樓：什香樹
服務最重要，衛生，還有燈光也很重要，不要那麼白花花的·晃人·
7樓：匿名使用者
服務質量，品牌影響力，**力度，優惠活動，良好的購物環境。
影響消費者的心理因素舉例說明
8樓：匿名使用者
消費心理面面觀：1從眾心理引發的消費（仿效性重複性盲目性）2求異心理回引發的消費（標新答。
立異）3攀比心理引發的消費（誇耀性盲目性）4求實心理引發的消費（符合實際講究實惠）
因此，我們應該做理智的消費者：1量入為出，適度消費。既要反對超前消費，又要反對抑制消費；
2避免盲從，理性消費3保護環境，綠色消費綠色消費是一種求實心理引發的消費，符合實際，有利於提高個人生活的質量，有利於社會的可持續發展，值得推廣和提倡。
。4勤儉節約，艱苦奮鬥。要改變不良生活習慣、方式、觀念，提高消費合理性，避免盲從，理性消費。
消費者心理與行為的案例
9樓：匿名使用者
幫寶適紙尿褲。
進入中國市場的時候定位是「方便媽媽」，由於中國傳統的婆媳關係會讓婆婆覺得購買這種紙尿褲是媳婦圖方便，在偷懶，所以銷量不大；後來調整成「舒適寶寶，同時方便媽媽」，就開啟了銷量，因為中國家庭一切為了孩子。
影響消費者購買行為的主要因素是什麼？
10樓：匿名使用者
社會因素 文化因素 個人因素 心理因素。
11樓：裔歌宦笑天
內在因素。
響消費者購買行為的內在因素很多，主要有消費者的個體因素與心理因素。購買者的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為。這部分內容已在第四章第三節中的「人口環境分析」和「經濟環境分析」進行分析。
在此主要分析影響消費者購買的心理因素。
消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。
外在因素。所屬群體。
參與群體是指消費者置身於其中的群體，有兩種兩類：
（1）主要群體是指個人經常性受其影響的非正式群體，如家庭、親密朋友、同事、鄰居等。
（2）次要群體是指個人並不經常受到其影響的正式群體，如工會、職業協會等。
非所屬群體是指消費者置身之外，但對購買有影響作用的群體。有兩種情況，一種是期望群體，另一種是遊離群體。期望群體是個人希望成為其中一員或與其交往的群體，遊離群體是遭到個人拒絕或抵制，極力劃清界線的群體。
消費者群體對消費心理有哪些方面的影響？
12樓：匿名使用者
1．消費者群體為消費者提供可供選擇的消費行為或生活方式的模式社會生活是豐富多彩，變化多樣的。處於不同群體中的人們，行為活動會有很大差別。例如，營業員在為顧客服務時，要求儀表整潔、服裝得體、舉止文雅，但不要打扮得過於時髦。
而電影明星在表演時要適應劇中角色的要求，更換各種流行服裝和髮式。這些不同的消費行為通過各種形式傳播給消費者，為其提供模仿的榜樣。特別是對於缺乏消費經驗與購買能力的人，他們經常不能確定哪種商品對他們更合適。
在這種情況下，消費者對消費者群體的依賴性，超過了對商業環境的依賴性。
2．消費者群體引起消費者的仿效慾望，從而影響他們對商品購買與消費的態度模仿是一種最普遍的社會心理現象，但模仿要有物件，即我們通常所說的偶像。模仿的偶像越具有代表性、權威性，就越能激起人們的仿效慾望，模仿的行為也就具有普遍性。而在消費者的購買活動中，消費者對商品的評價往往是相對的，當沒有具體的模仿模式時，不能充分肯定自己對商品的態度。
但某些消費者群體為其提供具體的模式時，而消費者又非常欣賞時，那麼會激起其強烈的仿效願望，從而形成對商品的肯定態度。
3．消費者群體促使行為趨於某種"一致化"
消費者對商品的認識、評價往往會受到消費者群體中其他人的影響。這是因為相關群體會形成一種團體壓力，使團體內的個人自覺不自覺地符合團體規範。例如，當消費者在選購某種商品，但又不能確定自己選購這種商品是否合適時，如果群體內其他成員對此持肯定的態度，就會促使他堅定自己的購買行為。
反之，如果群體內其他成員對此持否定的態度，就會促使他改變自己的購買行為。
13樓：舊憶
一、作為社會名人這一消費群體，會形成「名人效應」，群體內的成員會對其消費方式進行效仿，會形成一種新的消費時尚。
影響消費者行為的因素有影響消費者行為的內在因素與外在因素各有哪些
a 當前的收入 c 未來收入預期 消費者經濟收入對消費行為的影響。由於消費者收入是有差異的，又是不斷變化的，它必然會影響消費者的消費數量 質量 結構及消費方式，因此，它影響消費者的消費行為。消費者絕對收入的變化影響消費行為。引起消費者絕對收入變化的主要因素是 消費者工資收入變化引起絕對收入的增加或減...
影響消費者行為的基本因素包括哪些
影響消費者行為的三個主要因素 一是心理因素，除了由需要引起動機這一最重要因素外，還有知覺 學習和態度三個因素，知覺是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的 形象化的反映，屬於感性認識。任何消費者購買商品，都要根據自己的感官感覺到的印象，來決定是否購買，所以對樓盤的包裝 宣傳是非常重要的 學習是消費...
消費者行為學裡，個體消費者和組織消費者的含義分別是什麼？求大
消費者行為學是研究消費者在獲取 使用 消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。消費者行為學研究的意義 1 企業營銷活動的市場基礎與決策依據 2 消費者科學消費的前提條件 3 國家巨集觀經濟政策制定的依據。消費者行為學在我國的應用 消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我...