1樓：網友
你可以用銷售易crm，它能夠將所有服務相關的資訊都會儲存歷史記錄。
如何提高服務質量
2樓：du知道君
如何提升服務質量呢？我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用。
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質。
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源。
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。
要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關係到一個企業能否生存和發展的問題。
如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重複利用就降低了耗材的用量；電器開關勤開勤關，嚴格控制用電量，開展多種經營服務等等，都是增收節支的必然途徑。
5.提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工，都要有爭創優質品牌的意識。
要從每個工作的細節上、每項服務的過程中、每件突發事件的處理程式上，嚴格按企業制定的質量方針和目標，在企業各項規章制度約束下，一切以「顧客至上，服務為本」的原則，實行「人性化」管理和服務。只有通過我們嚴密的管理，優質的服務、細緻的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閒環境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，社會才會認同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務行業內部環境的改善，是關係到企業生存的重要環節。
只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務行業裡做大做強，在市場競爭中立於不敗之地，企業才有發展。
如何提高服務意識，如何提高服務質量和服務意識
前面的回答已經很詳細了 如何提高服務質量和服務意識 提高服務質量和服務意識方法 一 我們要自覺增強服務意識。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會，服務意識的內涵早已超出 微笑服務 的範疇。做好本職工作 合乎制度要求，只能是合格的員工 而能夠真正站在服務物件立場著想，才是真正優秀的員工。...
銀行如何服務客戶，怎樣提高銀行服務質量
方法 步驟。1 門口擺放著鮮花。胸前掛著 導促員 牌子的工作人員走過來，熱情地詢問客戶。當客戶走到櫃檯前，服務人員會微笑著站立為客戶服務。3 一站式 授權，打 最煩什麼？一怕等待太久，弄費時間 二怕廣告插播，推銷很多 三怕逐層上報，一拖再拖。避免撥打 時洩露密碼和廣告插播影響客戶情緒，應該在客戶設定...
如何提高機場安檢服務質量,如何提高機場安檢服務質量
要建立綠色通道,讓一些沒有必要安檢的旅客儘快通過。要提高旅客們的配合意識,自覺而且分門別類地讓安檢人員檢查,提高效率。這不是一個小問題 要提高區域性的質量,那就要把全民的質量提起來 你禮貌待人,我配合尊敬,這不就完了,要知道安檢也很累的每天同一種類的人群,有時候誰都會煩的 更嚴格,更科學,更人性化 ...