1樓：義哥說金融
kpi指標包括：平均回覆時間、計數、客戶終身價值、客戶服務**完成率、停機時間、生產率銷售收入、搜尋引擎流量、社交**分享、加工時間、每個月的票數、試用到客戶的轉換率、訪客到註冊的轉化率、網路流量。
什麼是kpi？
kpi是關鍵績效指標(kpi：key performance indicator)，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的kpi體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
2樓：匿名使用者
kpi指標：
keyperformanceindication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。
kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。
3樓：喜傳播
關鍵績效指標（key performance indicator，kpi）是一種協助達成目標的工具，透過對各個大目標底下建立各種關鍵小目標作為績效指標。 本指南幫助你瞭解關鍵績效指標（key performance indicator，kpi），讓它對你不再只是永遠都達不到的待完成事項，相信您如果越瞭解它的本質和內涵，你會明白它的重要性！
4樓：打鳩廣州方言
關鍵業績指標對於不同的部門指標有所不同。
kpi考核的三大指標是什麼？
5樓：老吳生活百科
kpi考核的三大指標包括效益類指標、營運類指標、組織類指標。效益類指標包括資產盈利效率、盈利水平等；營運類指標包括部門管理費用控制、市場份額等；組織類指標包括滿意度水平、服務效率等。
使用kpi的最終目標是企業組織結構的整合化，是以提高企業的效率為核心，精簡不必要的機構、不必要的流程以及不必要的系統。kpi確立的是關鍵績效指標，而不是目標，因此，kpi的設定並不是越多越好，而需要抓住績效特徵的根本，科學的設定kpi的考核指標。
關鍵業績指標指明各項工作內容所應產生的結果或所應達到的標準，以量化最好。最常見的關鍵業績指標有三種：
一是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；
二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；
三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。
關鍵指標的選取，不同型別的崗位kpi指標選取的重點有所不同。
上山型崗位：
上山型崗位一般考核指標較少，且存在主流業績指標，比如業務員的銷售指標、生產工人的生產件數指標，這些主流業績指標允許佔權重達到40%以上。
上山型崗位kpi指標選取順序為：1、業績生產類指標；2、能力指標；3、職能類指標。
平路型崗位：
平路型崗位工作內容較多，權重較為平均，所以考核指標也較多，單個指標權重較少超過30%以上。
平路型崗位kpi指標選取順序為：1、職責、職能類指標；2、勝任力指標；3、工作業績指標。
下山型崗位：
下山型崗位指標往往存在大指標和小指標，大指標內有包含若干個小指標，分類較細。如會計報稅指標又可細化為報稅及時性、報稅完整性、報稅差錯率等要求。研發類下山型崗位指標還具備一個特色，即存在流程性指標，工作存在先後順序，每月工作重點不同，指標及目標值變動較大。
下山型崗位kpi指標選取順序為：1、勝任力指標；2、業績產出指標；3、職能職責類指標。此類順序更多為針對研發型下山型崗位。
kpi考核三大指標分別是？
6樓：匿名使用者
一、是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；
二、是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；
三、是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。
7樓：職場導師茶梔
您好，很高興能解答您的問題。
kpi考核三大指標一般有：1、效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；2、營運類指標，比如部門管理費用控制、市場份額等；3、組織類指標，例如滿意度水平、服務效率等。
kpi考核就是將品德、工作績效、能力和態度用科學方式結合組織特性劃分專案與標準，用以績效評價與業績改善。
kpi指標包括哪些，kpi考核的三大指標是什麼？
kpi指標包括 業績指標 行為指標 防範扣分指標等。kpi指標 key performance indication 即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端 輸出端的關鍵引數進行設定 取樣 計算 分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是...
求運營總監kpi績效考核指標，求運營總監KPI績效考核指標？
一 運營總監通用職責 1 參與公司戰略規劃及年度經營目標制定 2 組織制定公司年度經營計劃，並組織實施 3 健全公司各項制度，完善公司運營管理 4 全面負責公司的市場運作和管理 5 建立公司內部資訊系統，推進公司財務 行政 人力資源的管理 6 負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制 7 維持並開...
人事部績效考核指標有哪些？績效考核的指標有哪些？
不同的部門不同層級，績效考核指標是不同的，如團隊意識 愛崗敬業 服務意識 學習能力等。定量類 招聘計劃製作 招聘達成率 招聘合格率 培訓計劃制定 課件研發 會議紀要整理發表 記錄考勤 基本資訊錄入 社保辦理 辦公用品管理 文件管理 工資製作。定性類 職業精神 創新改善能力 團隊意識 服從性 指導協調...