1樓：簡單說金融
kpi指標包括：業績指標、行為指標、防範扣分指標等。kpi指標：
key performance indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。kpi是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。 kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。
建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。
拓展資料：操作流程。確立kpi指標的要點在於流程性、計劃性和系統性，其具體的操作流程如下：
一）確定業務重點。明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標（kpi），即企業級kpi。
二）分解出部門級kpi。各部門的主管需要依據企業級kpi建立部門kpi，並對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的kpi，以便確定評價指標體系。
三）分解出個人的kpi。各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分，分解為更細的kpi及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。
這種對kpi體系的建立和測評過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進作用。
四）設定評價標準。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決「評價什麼」的問題；而標準指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決「被評價者怎樣做，做多少」的問題。
五）稽核關鍵績效指標。比如，稽核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標進行評價，結果是否能取得一致？
這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作等等。稽核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價物件的績效，而且易於操作。
kpi考核的三大指標是什麼？
2樓：老吳生活百科
kpi考核的三大指標包括效益類指標、營運類指標、組織類指標。效益類指標包括資產盈利效率、盈利水平等；營運類指標包括部門管理費用控制、市場份額等；組織類指標包括滿意度水平、服務效率等。
使用kpi的最終目標是企業組織結構的整合化，是以提高企業的效率為核心，精簡不必要的機構、不必要的流程以及不必要的系統。kpi確立的是關鍵績效指標，而不是目標，因此，kpi的設定並不是越多越好，而需要抓住績效特徵的根本，科學的設定kpi的考核指標。
關鍵業績指標指明各項工作內容所應產生的結果或所應達到的標準，以量化最好。最常見的關鍵業績指標有三種：
一是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；
二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；
三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。
關鍵指標的選取，不同型別的崗位kpi指標選取的重點有所不同。
上山型崗位：
上山型崗位一般考核指標較少，且存在主流業績指標，比如業務員的銷售指標、生產工人的生產件數指標，這些主流業績指標允許佔權重達到40%以上。
上山型崗位kpi指標選取順序為：1、業績生產類指標；2、能力指標；3、職能類指標。
平路型崗位：
平路型崗位工作內容較多，權重較為平均，所以考核指標也較多，單個指標權重較少超過30%以上。
平路型崗位kpi指標選取順序為：1、職責、職能類指標；2、勝任力指標；3、工作業績指標。
下山型崗位：
下山型崗位指標往往存在大指標和小指標，大指標內有包含若干個小指標，分類較細。如會計報稅指標又可細化為報稅及時性、報稅完整性、報稅差錯率等要求。研發類下山型崗位指標還具備一個特色，即存在流程性指標，工作存在先後順序，每月工作重點不同，指標及目標值變動較大。
下山型崗位kpi指標選取順序為：1、勝任力指標；2、業績產出指標；3、職能職責類指標。此類順序更多為針對研發型下山型崗位。
kpi四項指標包括什麼？
3樓：簡單說金融
1，指標具體簡介：
a，專案管理有四個kpi指標。
要素，工作範圍、時間、質量、成本。 範圍（scope）。也稱為工作範圍，指為了實現專案目標必須完成的所有工作。
時間（time）。專案時間相關的因素用進度計劃描述，進度計劃不僅說明了完成專案工作範圍內所有工作需要的時間，也規定了每個活動空旅的具體開始和完成日期。 成本（cost）。
指完成專案需要的所有款項，包括人力成本、原材料、裝置租金、分包費用和諮詢費用等。 質量（quality）。
b，是指專案滿足明確或隱含需求的程度。 對一個專案來說當然最理想的情況就是「多、快、好、省」。「多」指工作範圍大，「快」指時間短、「好」 指質量高，「省」指成本低。
但是，這4者之間是相互關聯的，提高一個指標的同時會降低另一個指標，所以實際上這種理想的情況很難達到。
c，在專案中，跟蹤關鍵績效指標。
kpi）或衡量指標至關重要。沒有它們，很難看到您在實現目標方面的進展。通過涵蓋截止日期和預算的措施，您可以確保專案按計劃進行，因此您可以開始下一個專案！
這是您應該考慮的四個類別的專案管理kpi。
2，預算關鍵績效指標 ：
a，預算差異：實際預算與預計預算有多少差異。要跟蹤此kpi，請測量費用或收入的基準金額與預期值的接近程度。
b，預算建立（或修訂）週期：制定組織預算所需的時間。這包括研究，計劃和達成最終協議的總時間。
預算中的訂單項：訂單項可幫助所有者和經理跟蹤個人支出，並提供橋孝更詳細的方式來檢視預算的支出方式。
拓展資料：考核簡析：
key performance indicator的縮寫，指的是關鍵績效指標考核法。按管理主題來劃分，績效管理。
可分為兩大類，一類是激勵型績效管理，側重於激發員工的工作積極性，比較適用於成長期的企業。 另一類是管控型績效管理，側重於規範員工的工作行為，比較適用於成熟期的企業。但無論採用哪一種考核方式，其核心都應有利於提升企鬥消凳業的整體績效，而不應在指標的得分上斤斤計較。
4樓：
摘要。4.服務響應速度：
通過記錄服務響應的時間，衡量服務響應速度；5.客戶轉化率：通過記錄客戶購買的比例，衡量客戶轉化率；6.
市場份額：通過記錄市場份額，衡量企業在市場中的份額；7.營業收入：
通過記錄營業收入，衡量企業的經營效益；8.利潤率：通過記錄利潤率，衡量企業的經營效益；9.
員工滿意度：通過調查、員工反饋等方式，衡量員工對企業的滿意程度；10.員工流失率：
通過記錄員工流失率，衡量企業的人力資源管理效果。
您好，kpi指標包括：1.客戶滿意度：
通過調查、客戶反饋等方式，衡量客戶對服務的滿意程度；2.產品派差質量：通過檢測、認證等方式，衡量塵春皮產品質量；3.
客戶投訴處理效率：通過記錄森正客戶投訴處理的時間，衡量處理效率。
4.服務響應速度：通過記錄服務響應的時間，衡量服歲帶務響應速度；5.
客戶轉化率：通過記錄客戶購買的比例，衡量客戶轉化率；6.市場份額：
通過記錄市場份額，衡量企業在市場中的份額；7.營業收入：通過記錄營業收入，衡量企業的經營效益；睜銷8.
利潤率：通過記錄利潤率，衡量企業的經營效益；9.員工滿意度：
通過調查、員工反饋等方式，衡量員乎早蘆工對企業的滿意程度；10.員工流失率：通過記錄員工流失率，衡量企業的人力資源管理效果。
以上就是kpi指標的具體內容。
kpi指標包括哪些，kpi考核的三大指標是什麼？
kpi指標包括 平均回覆時間 計數 客戶終身價值 客戶服務 完成率 停機時間 生產率銷售收入 搜尋引擎流量 社交 分享 加工時間 每個月的票數 試用到客戶的轉換率 訪客到註冊的轉化率 網路流量。什麼是kpi？kpi是關鍵績效指標 kpi key performance indicator 是通過對組...
求運營總監kpi績效考核指標，求運營總監KPI績效考核指標？
一 運營總監通用職責 1 參與公司戰略規劃及年度經營目標制定 2 組織制定公司年度經營計劃，並組織實施 3 健全公司各項制度，完善公司運營管理 4 全面負責公司的市場運作和管理 5 建立公司內部資訊系統，推進公司財務 行政 人力資源的管理 6 負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制 7 維持並開...
人事部績效考核指標有哪些？績效考核的指標有哪些？
不同的部門不同層級，績效考核指標是不同的，如團隊意識 愛崗敬業 服務意識 學習能力等。定量類 招聘計劃製作 招聘達成率 招聘合格率 培訓計劃制定 課件研發 會議紀要整理發表 記錄考勤 基本資訊錄入 社保辦理 辦公用品管理 文件管理 工資製作。定性類 職業精神 創新改善能力 團隊意識 服從性 指導協調...