1樓：格知酒店管理師
如果是長bai住客人的話，那就屬於老du客戶了，很多酒zhi店也總是dao會陷入營銷
近內視的誤區，總是把營銷的容重心放在吸引新客戶身上，對於老客戶，應該要採取賓客關係營銷的方式，對長住客採取傾斜營銷，建立客史檔案，瞭解長住客的消費習慣以及挖掘潛在的需求，讓服務做在客人開口之前，讓客人有種獨享尊貴的感受，在酒店的各個服務環節，能儘量提供優先服務，緩解控制客人的等待時間，比如酒店有餐飲部的話可以優先上菜，或有新出品的話可以免費試吃，對客人的問題要優先解決，如果是能做到滿意加驚喜自然是最好。維護一個老客戶肯定比開發一個新客戶的成本要低的很多，把新客戶變成老客戶，把老客戶變成忠誠顧客，那酒店在服務營銷上就做的比較到位了
2樓：程遠熊熊
住房**制，讓客人覺得便宜又實惠
我是酒店客房前臺給客人退房費時多給客人找錢了怎麼辦
這種事情前臺新人都會範的，只能當是交學費了。認栽 這種事只能怪自己不認真 酒店退房時，要把房卡給前臺，然後電卡要不要 在有些酒店，房卡和用電卡是分別的兩張卡。在前臺辦理入住時，前臺人員會告知房卡是有押金的，一旦客人丟失是要賠補損失，一般標準在50元左右。而對於用電卡一般不會單獨強調。但客人在退房時也...
客人打碎杯子怎樣寫留言條,酒店客房留言條應該怎麼寫
因有事耽擱，從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期間暫停營業，由此給大家帶來的不便，敬請諒解！謝謝！酒店客房留言條應該怎麼寫 服務，硬體，餐飲，這幾個房間給點評價就行，最後表示一下對酒店貼心而又周到的服務表示一下感謝就行了。1 酒店 又稱為賓館 旅館 旅店 旅社 商旅 客店 客棧，臺灣作飯店，港...
酒店客房服務員打掃房時不小心損壞客人物品,如何賠償
服務員bai 在履行職務行為時du給客人造成的 zhi損失由酒店負責賠償，酒店可dao以向服務員追償專損失。屬民法通則 第四十三條 企業法人對它的法定代表人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。實踐中一般結合以下幾個標準判斷員工行為是個人行為還是職務行為 1 行為是否有經營者的授權，是否是有僱傭關...