1樓：郭健雄律師
回答您好， 我是律臨平臺合作律師，很高興為您服務
提問你好 我在美甲店裡辦了會員卡 店主不讓退卡
說充了錢就不好退了
回答12315是消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。
按照**有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原智慧財產權12330**整合為12315**及全國12315平臺。
12315受理範圍：
(1)消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的諮詢、投訴;
(2)對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或其他違反市場監管行政管理法律、法規行為的舉報;
(3)涉及食品、藥品、醫療器械、化妝品、消費品、特種裝置質量安全以及產品**、智慧財產權等方面的違法違規行為的投訴舉報。
消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
消費者投訴時應注意四點，一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄範圍受理;二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑑定，提供證據;三是消費者要儘快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程式簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。
消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程式進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
更多14條
2樓：集陣有爰
你好，可以撥打當地消協的**進行投訴維護自己的合法權益，謝謝，望採納！
3樓：匿名使用者
這群白痴的東西，他們只是調節沒有行政許可權，如果你想通過行政手段它們說你到法院起訴！
4樓：啊沐沐的憂傷
直接撥打當地12315即可，消費者協會主要受理下列兩類投訴：
（1） 消費者對購買的生活消費品的質量、**、安全、衛生計量等方面的投訴；
（2） 消費者對於服務質量服務質量及其**等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理：
（1） 購買商品用於生產和銷售的投訴；
（2） 企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴；
（3） 個人之間私下交易商品的投訴；
（4） 提不出被訴者的名稱和地址的投訴
（5） 不符合有關規定的投訴
5樓：
直接打12315就行了。把你遇到的事說清楚。就可以了。
6樓：
12315. 然後就會虛驚一場
7樓：丹的葵奎
消費者投訴可以採取**、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯絡**等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯絡**等，消費者委託**人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書;
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四)具體的投訴請求;
(五)投訴的日期
消費者行為學裡，個體消費者和組織消費者的含義分別是什麼？求大
消費者行為學是研究消費者在獲取 使用 消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。消費者行為學研究的意義 1 企業營銷活動的市場基礎與決策依據 2 消費者科學消費的前提條件 3 國家巨集觀經濟政策制定的依據。消費者行為學在我國的應用 消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我...
消費者權益法中消費者的權益有哪些
消費者權益保 規定消費者享有的權益 在購買 使用商品和接受服務時享有人身 財產安全不受損害的權利。享有知悉其購買 使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的 產地 生產者 用途 效能 規格 等級 主要成份 生產日期 有效期限 檢驗合格證明 使用方法...
315關於消費者權益有哪些，315消費者應該如何維護自己的權益？
消費者權益的內容包括以下九條 1 安全保障權 是指消費者在購買 使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身 財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面 一是人身安全權，二是財產安全權。2 知悉真情權 是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。3 自主選擇權 是消費者享有自主選擇商品或者...