1樓：好吧哈哈哈
多抱怨，多消極情緒，一般都是我們的心理承受能力比較低，我們要鍛鍊自己的心理承受能力，做到寵辱不驚，真誠的去對待周圍的人和事，對待工作要認真負責，把屬於自己的工作做到做好，其他的事情也要多去涉及，來增長自己的見識和能力。
2樓：匿名使用者
公平，公正，公開．用兵必須先學會養兵！ 看不到，聽不到，不知道．做領導有時不能太認真，在不影響工作效益的情況下，給他們一些的空間．這樣既使你在員工們的心中豎立清正廉潔的形象，又讓他們感覺到你的仁慈大量，我想和諧相處是可以延伸下去的． 和善對待下屬的牢騷和不滿。下屬也是有血有肉的凡人，他們有時可能會批評領導，向領導發牢騷，或者對領導產生各種想法。
這時，我們不能簡單粗暴地認定下屬侵犯了自己的權威，「不管有理無理先打50大板」是要不得的。下屬有了牢騷，首先要一下，他為什麼會有這樣的牢騷，在這個牢騷裡面我作為領導應該付什麼責任，我怎麼樣平息掉這個牢騷。因為我們的和善，而不是以暴制暴，能夠得到下屬由心地敬重，我們的命令就會得到更有效地執行。
3樓：匿名使用者
從心理學的角度來分析，抱怨來自於人類自我服務偏差意識，個人傾向於把好的結果歸因於自己，而把壞原因歸因為其他。當公司盈利時，ceo們把贏利歸功於自己的管理能力，而當利潤下滑時，則歸因於經濟不景氣。這種現象是人類最強有力偏見之一，自我服務偏差意識還會導致婚姻不和，員工不滿和討價還價的僵局。
人類總是傾向於從外界尋找原因，而非從自身尋找原因，這是人類刻意避開失敗對自己的影響，以此保持良好的自我形象，是一種心理防禦保護機制。諷刺的是大部分人總是認為自己站在客觀的角度，而其他所有人都帶有偏見。
在生活中儘量和與愛抱怨的同事，朋友保持距離，調整好自己的情緒，這時你才有擁有帶動他人情緒的能力。
如何調整自己的情緒呢？一個人只有把自我成長作為主要的動力，從自身來找缺點並且積極地修正才能更加近地接近成功 注意力放在如何改變此時的處境上，感受每一次失敗，挫折帶來的改變，才能更好地積極面對生活。
4樓：匿名使用者
迴避，不要讓自己受到消極負面訊息影響。
5樓：善良的借題發揮
只能自己給自己排解啊
如何管理和對待員工的抱怨?
6樓：聖綠海
1、給員工一個反應意見的平臺。在這個平臺上，員工可以暢所欲言，作為管理者，不能只是允許員工去歌頌企業，而不允許員工提出一些批評和建議。每個管理者都希望在批評員工的時候，不管對錯都先接受；同樣的，作為管理者，面對員工的抱怨或批評更應該坦然接受。
給他們發言權，那是對員工的一種尊重。（有的公司做的很好，設立意見收集中心，專門收集員工的抱怨和意見。）千萬不要一棒把員工的抱怨打死，不給他們發言的機會。
要知道「防人之口勝於防川」，不要讓所有的不滿集中起來一起爆發，到時可能更難收拾。
2、鼓勵員工合情合理的抱怨。員工的抱怨一般都是對管理工作的不滿。有一句話是這樣的「員工就是客戶」。
其實員工的抱怨和客戶的抱怨差不多。企業要發展，管理工作要進步，如果聽到的都是正面的東西，沒有一點點負面的東西，才是真正的有問題
。記住一句話「山中有直樹，世間無直人」。做管理的不可能沒有一點問題
，只有在出現問題中不斷的改進，才有可能不斷的進步。員工對企業有抱怨證明員工還是在乎企業的，有就讓他們說出來，最怕的是員工有抱怨也不說出來。
3、耐心的傾聽下屬的抱怨。其實員工的抱怨有時無非是為了發洩，一定要聽他說下去。只要能讓員工在你的面前抱怨，你就可以獲得他的信任。
如果員工的抱怨確實是合理的，請作出承諾並儘快履行；如果抱怨是不合理的，一定要對他們進行批評教育。總之，不要讓員工的抱怨繼續氾濫下去。抱怨因為具有傳染性，所以要及時採取措施，儘量做到公正嚴明處理，防止負面影響進一步擴大。
4、一定要了解抱怨的起因和抱怨處理過後的效果。所謂「無風不起浪」，任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中瞭解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情沒有完全瞭解清楚之前，管理者不應該發表任何言論，過早地表態，只會使事情變得更糟。
處理過後不要忘了執行效果，有的時候，處理效果可能不是意想之中那麼完美。
5、防範於未然。1）員工的抱怨的起源有多種，但關於薪酬的一般是比較多的。一定要建立一種比較完善的科學的考評和薪酬分配製度。
2）加強團隊精神建設。可能某時候團隊會為了群體的利益而犧牲個別人的利益，可能會讓起想不開，產生抱怨。對於這些，平常管理工作中的思想教育和團隊建設會起到比較好的預防作用。
3）儘量讓員工參與到管理當中來，適當的給他們一定的決策權。
應該如何正確對待員工的抱怨
7樓：鎖兒
以前寫的一篇文章，做了一些修改。
我記得當時我們都豪不猶豫的把總是抱怨的員工評了b，理由是抱怨對團隊氛圍和士氣的危害很大。
現在想來當初的這個判斷很草率，不夠深刻。
其一是抱怨對團隊的危害性。抱怨為嚴重危害團隊氛圍和士氣。
其二，可以把員工的抱怨理解成客戶的抱怨。餘世維在一個講座中提到，會抱怨的客戶是好客戶，因為客戶的抱怨有助於提升公司的產品和服務。員工從一定意義上來說就是管理者的客戶，管理者要提供服務來提高客戶的工作效率。
既然客戶的抱怨有助於提升公司的產品和服務，那麼員工的抱怨是否就有助於發現公司流程、制度的缺陷，提升公司的管理水平？
其三，管理者的重要任務之一是發現問題，既然有員工抱怨，那麼不是公司管理出現了問題，就是員工出現了問題，很多時候往往是兩者都出現了問題。管理者決不能放過這個發現問題的機會。
其次，合理的重視員工的抱怨。
對員工抱怨的重視不能簡單的體現在績效考核上用績效考核的大棒把員工的抱怨打下去。這樣做的結果往往是不是員工不抱怨了，而是在你看不見、聽不到的地方，或者心理抱怨。最終的後果是，防人之口，甚於防川，日積月累的抱怨會以一種更具有破壞性的形式發洩出來。
首先是調整好心態和員工開誠佈公的溝通。應該以一種平和的（而不是先入為主的）心態和員工進行平等對話，深入的瞭解員工抱怨的真實原因。為了讓員工能夠沒有任何心理包袱，這樣的談話不要作為績效考核的依據（一個具有開放討論的組織文化的團隊是不存在這個問題的）。
其次，找到問題的根源，和員工一起制定一個行動方案。如果是公司的流程、制度或管理出現了問題，管理者則要認真的分析，提出一個解決方案，以此來提升管理水平；如果是員工個人的問題，管理者就應該明確的告訴員工你的期望，目標，以促使員工的態度得到提升。
最後，告訴員工，你有（比抱怨）更好的選擇。如果你對周圍的環境感覺不舒服，那就：
最後，不要忘了把你的思考結果告訴給你的上司，並積極的參與到這項改善的行動中來。我把這種思維方式稱為管理者的思維方式。當然，如果你用這種方式來思考問題，那你就離管理者的角色不遠了。
在雙方都採取行動後，如果還是不能接受對方，那麼矛盾有可能是不可調和的，比如說性格和企業文化的衝突。此時勉強維護雙方的關係對誰的都不好，最好的解決方案是放棄這種勞動關係。
管理者能夠看到的抱怨往往只是冰山一角。如果更加深入的瞭解員工的想法，是一個值得深入**的問題。鼓勵員工真實的表達自己的想法，培養一種開放討論的組織文化，消除員工坦露內心世界的制度障礙，或許會對此有些幫助。
如果說上面的做法一種守勢的思維方式，我們也可以換一種攻勢的思維方式：
積極的引導你的團隊成員，以管理者的思維方式來思考問題。
這樣你的團隊將會獲得一個良好的自我診斷和自我修復能力。我認為，良好的自我診斷和自我修復能力是卓越團隊的本質特徵之一。
總之，治理員工的抱怨，和治水其實是一個道理，重在疏導。只要措施得當，我們絕對可以化弊為利。
如何面對在公司內部經常抱怨的員工？
8樓：匿名使用者
特別提示 人和人是非常不同的，有些人天生有較濃厚的負面思維。無論企業的什麼行動，這些負面思維的人總會發出負面的資訊，就是我們常說的"抱怨"。這種抱怨的消極情緒如果常常在企業內部蔓延，就象病毒一樣，將會極大的影響員工士氣，給企業的發展和人力資源建設帶來負面影響。
面對這樣的員工，企業的人力主管部門應該持有怎樣的態度呢？ 行動方案 bnet商業英才網在調研過程中，發現不少企業存在這樣的員工。bnet商業英才網也就此問題諮詢了人力資源的專家，現在將他們的建議分享給所有讀者，希望能夠幫助企業管理者面對這樣的"病毒"，並能避免"病毒"的擴散，讓"病毒"暴露在陽光和空氣中，使其自然滅亡。
第一．疏導 和這個員工單獨溝通，傾聽他的想法。為什麼有這麼多的不滿？溝通後可能出現兩種結果：
一是也許你會發現很多你原本沒在意的自己和公司的一些不合理和失誤的地方。那就改正它們。之所以他的抱怨和消極能影響別人，說明有現實的問題存在，才有了病毒傳播擴散的土壤。
二是該員工和你有敵對情緒，不願意聽，也不願意說，甚至當面諷刺挖苦和抨擊。如果這樣，立即這位員工離職，哪怕他有重要的才能，對公司也是有害的。 第二．集體智慧 和公司內部的其他同事一起採用各種形式的頭腦風暴，請大家為企業的發展出謀劃策，反省和檢討公司內部的問題，並暢談對公司的想法和的建議。
第三．從我做起 企業領導需要以身作則，樹立積極健康向上的風氣，以敬業、專業的態度和能力面對工作。試想：如果企業領導都不能抵禦這種抱怨的消極影響，不能樹立迥異於此的陽光風氣，誰又能創造好的工作氛圍？
這一點，更是領導必須面對的責任和挑戰。
員工抱怨是為什麼，領導如何應對員工抱怨
9樓：匿名使用者
重視抱怨是可以發展升級為憤怒，產生進一步的矛盾的，也是可以將負面的情緒散播給周圍其他人的，所以，面對手下的員工有抱怨的時候，一定要引起足夠的重視，只有重視才有可能去面對，去認真的處理。
淡定聽到員工的抱怨時，一定要讓自己冷靜下來，不要急著發脾氣，吹鬍子瞪眼著急上火的大聲嚷嚷，不但解決不了問題，還容易激化矛盾，使問題升級。遇到問題要淡定，冷靜，泰然處之，也是領導修養的一部分，同時也體現了領導的一種能力。
傾聽善於傾聽並且耐心的傾聽對方的言辭，是一個人的素質高低的體現，也是一個領導必須要積極掌握的溝通技巧。很多時候，在聽到與自己觀點不一致的談話時，我們總是忍不住插話，打斷對方，急於表明自己的觀點和立場，這樣做於事無補。上帝賜給我們一張嘴，兩個耳朵，就是為了讓我們多聽少說，學會耐心的傾聽，認真的把對方的話聽完，可以更好的瞭解對方的真實想法，在自己說話的時候才能更好的找到切入點更好的反駁。
信任信任別人，才有可能得到對方的信任，信任是一種相互的行為，當遇到員工有抱怨的時候，要信任自己的員工，是出於對事情的態度，而不是對領導本人的態度，這樣就會就事論事的去處理問題，而不會摻雜濃烈的個人感情，使問題複雜化。
直接處理
在與員工談話的時候要開門見山，直截了當，搞清楚員工的抱怨是什麼，根本原因是什麼，導火索又是什麼，之後完全可以根據這個問題的討論。溝通的時候，切忌繞彎子，談了半天，讓員工弄不清楚你想表達的主題是什麼，也容易讓人產生誤解，以為你是在欲蓋彌彰，故意躲避抱怨的根源。hui shi jing ji
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