企業該如何與顧客建立良好關係,促使其成為忠誠顧客

2021-03-04 05:03:09 字數 5032 閱讀 4013

1樓:綠水青山

(1)樹立以消費du者為中zhi心的觀念。其基本觀點有:顧客dao至上;顧客永遠是對的;一切為了顧

內客。企業要把顧容客放在經營管理體系中的第一位,站在顧客立場上研究、開發產品,使顧客在心理上對企業產生認同和歸屬感,進而產生顧客滿意的群體網路效應。

(2)瞭解顧客的需要,提高顧客的滿意度。瞭解顧客的需要是企業提高顧客滿意度的前提。通常顧客的需要分為四個層次:

期望型需求、表達型需求、未表達型需求和興奮型需求。事實上,企業的產品從進入市場到贏得訂單,從令顧客滿意到令顧客愉快,是一個較高和較深的探求,也是企業未來利潤的最好指示器。

(3)建立顧客關係管理系統,培養顧客的忠誠度。建立與顧客關係的資料庫系統是企業實施關係營銷的第一步,在企業各個部門之間共享同一個客戶資料資料庫。俱樂部市場營銷、頻繁市場營銷、一對一市場營銷都是通過構建網上資料庫實現的,是解決顧客關係營銷難題的比較有效的、切實可行的手段和方法。

網路營銷的成功案例有哪些

2樓:百分制斷

每個行業不同,案例也是不一樣的。我是和莎粒推公司合作的,他們是一級**商,沒有差價。他們官網有很多案例,自己去看吧。

3樓:妞兒媽媽

1、步步為「贏」:位於廈門的一家禮品公司是寄望網路改變自身經營狀況的企業之一。這家已經運營3年的公司現狀頗為尷尬:

一方面白手起家做**,既沒有充裕的資金,也沒有自己的工廠,基本靠轉賣別人的產品,屬於利潤很低的中間商。另一方面,客戶資源主要來自經營者之前工作積累下的老客戶,甚至是親戚朋友介紹的。「近年來,像我們這樣的禮品公司太多了,市場競爭激烈,再像原來一樣做,遲早會關門的。

」經營的壓力讓他把目光投向了網際網路。

2、九鼎集團網路營銷成功案例:開展網路營銷,使我集團的經營活動發生了巨大的變化。初步的實踐經驗使我們深深體會到,網路營銷是企業進一步拓展全球市場的"入場券",只有深入地推進網路營銷系統的建設,才能為企業帶來更多的商機和發展機遇。

今年,我們打算首先做好兩件事,一是與河海大學聯手,新上網路營銷綜合應用系統專案。建立自主管理的**,以網路營銷為中心,加快內部管理系統的緊密配套步伐,形成一個綜合的計算機網路營銷系統。二是招聘一批本科以上學歷的大學生,加強網路營銷隊伍的力量,提高網路營銷人員的素質。

同時為他們提供一個高效的系統平臺,實行產品資訊管理,客戶資料管理,促使企業網路營銷從簡單的e-mail傳遞和廣告發布向產品**、資訊釋出和互動式服務過渡。該系統的完成,將使集團迅速適應網路時代市場營銷策略的轉變,通過網路高效快捷地將企業推向國際市場,使企業的形象、知名度、品牌、產品銷售額有一個大的飛躍。我們堅信,網路營銷必將成為我集團經濟效益的一個新的增長點。

4樓:匿名使用者

目前市場上,從事網上營銷的電子商務**主要有兩大類:綜合類

5樓:暗流小子

雙11就是一個很成功的案例。

6樓:匿名使用者

推薦你快易推:由創意拉動效應,效應產生效益。互動營銷才能更好的為企業和品牌資訊進行傳播;快易推調研策劃:

分析企業/品牌的網際網路傳播現狀,鎖定企業與目標受眾的社會化網路觸點,為企業制定精準有效的網際網路營銷策略;快易推服務:搜尋引擎優化、網路營銷推廣、事件炒作、口碑營銷等。你搜尋一下他們公司的名字就知道

7樓:再叫就讓你懷孕

以前看過一個帆布包的案例,中麒網路營銷策劃做的,好像叫漂流木,據說一年的網路宣傳加盟上百家。。。裡面涉及到一些炒作的內容,你可以去中麒**上看看。

8樓:一筐豬的筐

杜蕾斯、江小白等案例都不錯

9樓:江南煙雨洲

大概是衛龍辣條了吧,衛龍辣條的成功在於其網路上整合營銷的成功,論壇上腦洞大開的段子,微博上讓人捧腹的表情包,以及敢於模仿、創意無限的電商**,如此順應網際網路思維的創意營銷不但讓消費者更容易接受,而且還引爆了廣大網友的g點,從而形成一種熱門的話題和大資訊時代的人們追求新奇獨特的關注點。

並且平時網路上關注這些資訊的群體也正好是他們的主要消費者,投放資訊的定位十分的精準和明確,在不斷增加品牌**度的同時引導潛在的消費者關注他們的產品,最終轉化成了實際的銷量。

10樓:意見簿啦步

好的成功案例太多了,現在任何一個在網上一夜爆紅的東西其實都是一次超級成功的網路營銷,不過這種看實力也看運氣,對於公司進行網路營銷我們是找的推一手進行網路外包,根本不用自己操心。

11樓:胸無大治

飛萊特藉助專業的網路營銷經驗來為大家分析網路營銷的特點有哪些:

1、無地域限制

12樓:匿名使用者

很多啊,比如skycc推廣軟體的《一個屌絲的自白》就是一個成功的網路營銷案例

網路營銷的好處

13樓:月下刀寒

1、大學沒有網路營銷專業,所以,團隊不好招,人才稀缺;

2、自己不懂,團隊人員專業不專業,自己不知道,也沒辦法監控;

3、網路公司可以根據效果進行考核;

4、公司自己不懂網路營銷,是沒辦法搞明白整合網路營銷具體怎麼操作的;

5、網路營銷公司有自己的專業團隊;

6、網路營銷公司有資源;

7、網路營銷公司,不是網路推廣公司,精通所有主流的網路**的操作手法;

8、成本比較低。

14樓:賬寥祕凹止

1.即時溝通

通過網際網路絡,企業可以和顧客做到即時溝通,速度快,效率高,不僅如此,網路營銷可以將文字、聲音、畫面結合之後供使用者主動檢索**,顧客還可以主動搜尋瞭解產品資訊,不僅減少了等待時間,還有效降低企業營銷資訊傳播的成本。

2.成本低

網路營銷可實現產品直接銷售,不需要店面租金成本和人力成本,這能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。

3.靈活性高

網路營銷製作週期短,即使在較短的週期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放週期固定。

4.互動性強

5.受眾關注度高

據資料顯示,電視並不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%的人同時在做家務,13%的人在吃喝,12%的人在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打**。而網上使用者55%在使用計算機時不做任何它事,只有6%同時在打**,只有5%在吃喝,只有4%在寫作。

6.精準營銷

7.實時監測效果

利用先進的資訊科技,企業可以通過網路即時獲得資料。大量的資料累積,就可以形成企業自己的資料庫,利用這些海量的資料,企業可以分析**企業未來的發展方向和趨勢,制定相對應的發展戰略。

8.跨空間

網路的出現使當今社會的資訊傳播達到了空前的速度與密度,以網際網路為依託的營銷活動,可拋開時間、空間和地域的限制,可以隨時隨地幫助企業做推廣和宣傳,企業藉助網際網路可以高效率的進行營銷推廣。

網路營銷的優勢還有很多,對現代企業的發展有著很大的作用和影響,尤其是在網際網路快速發展的背景下,網路營銷會是現在及未來企業營銷方式的發展方向,企業應該充分了解網路營銷,利用網路營銷更好的發展企業。

15樓:匿名使用者

網路營銷是以個人或者企業實際經營產品為背景而做,無論是企業還是個人在網際網路創業也好,都需要一個東西,那就是流量,那麼網路營銷就是做這個的,怎麼在網際網路上快速獲取到流量,總體來講,凡是以網際網路或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網路營銷。簡單的說,網路營銷就是以網際網路為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

但是該如何做好網路營銷獲取到流量呢?現在這個社會缺的不是產品,而是把產品賣出去的人,那麼別人如何在網際網路上獲取客戶流量呢? 這就是一個問題了,現在是網際網路+時代,如果你想要玩轉這個時代,你就要先了解一下,什麼是網際網路思維 。

二、什麼是網際網路思維 。

通俗來說,「網際網路思維」就是「利用網際網路的流量給店鋪銷售產品」,但這並不是簡單的兩者結合,而是利用資訊通訊技術以及網際網路平臺,讓網際網路的流量與電商店鋪進行深度融合,創造新的發展生態。它代表一種新的電商生存形態,即充分發揮網際網路在社會資源配置中的優化和整合作用,將網際網路的創新成果深度融合於電商之中,提升電商的創新力和生產力,形成更廣泛的以網際網路為基礎設施和實現工具的電商經濟發展新形態

網路營銷是以網際網路的各大平臺結合推廣,就是說在網際網路上,網際網路沒有邊界那麼營銷也沒有邊界,這就為傳統的電商企業開闢了新的市場渠道,現在傳統電商企業的生意越來越不容易做,成本逐漸增高,而通過網路營銷的方法,可以降低營銷的成本,開闢新的市場渠道。

現在網上關於這方面的教程有很多,但是很多都是過時的,因為網際網路是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,組建了一個群,裡面有專人解答 。想學學習自**和seo的小夥伴,可以來這裡學習,這個群的開始的幾位數字是:546,中間的幾位數字是:

946,最後的幾個數字是:997。按照順序組合起來就可以找到。

真誠期待你的加入~~

比如:我2023年接觸了網路營銷,每天為了流量奮鬥著,直到2023年中,才開始用網路營銷來給自己進行創業,先前的摸索已經讓我熟悉了營銷的過程,每天的工作就是做推廣,引流量做排名。直至如今,自己在自**這一塊的收入也算穩定了,自**推廣成了生活的一部分了,每日返利達到300-500元自己不等,被推送時更是破千!

展望自**:基於自**的平臺的迅速發展,我相信,以後會越來越好

四、如何才能玩轉網路營銷呢?

網路營銷你認為它重要,它對你來說就有意義,你認為它不重要,它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者,我們要做的不是看客,不是在這裡看熱鬧。一種新的商業現象和商業邏輯,我們要思考的是怎麼為我所用,因為我們在切切實實地做生意!

如果不理解,我們就去研究和學習;如果理解了,挽袖子動手去幹就好了。

16樓:江湖滔滔

首先,網路媒介具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多**傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高企業營銷資訊傳播的效率,增強企業營銷資訊傳播的效果,降低企業營銷資訊傳播的成本。 其次,網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。

第三,國際網際網路覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路**徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

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