1樓：米嘎嘎
說不清楚，也許真是快遞磕碎的
大部分買家也不會去驗貨
再說了，快遞也不會讓你驗，沒辦法的事
如果你信用夠高，或者夠超脫，就讓他差評了
如果你信用看的重，那就認了，退款給他就是了這種事常有的，我昨天一單他說急用，我包郵發順豐過去，，就賺幾塊錢，結果說盒子壓了一角，給了箇中評，你說有什麼辦法，為了評價只能退款了，還得連回來的郵費也打給人家才給你退。快遞都貼了四十幾，收到貨被他壓的一塌糊塗，隨便拿個破紙皮裝的
這年頭買家都是爺，只能拿賺的去貼賠的了
2樓：
先講結論 已經簽收 **就認定買家是確認過質量了 一般** 賣家都要提醒買家先驗貨再簽單 不然質量問題只能買家買單了 所以**是不會接受賣家投訴的
現在很多快遞公司都是強制買家先簽單後驗貨 算是行業潛規則 買家要是因為這個吃虧從道理上來講 不怪你的 但也不要就這樣吃死買家 可以找買家協商解決 你要跟買家解釋清楚 貨物問題 也可能是物流環節出了問題 新手賣家記得告訴買家千萬注意先驗貨再簽單 可以避免很多麻煩
建議你可以和買家協商 最好能避免差評
3樓：
這種情況讓他提供**，你可以判斷是人為還是確實是質量問題，也可以根據簽收時間，和買家的聊天態度來判斷。現在貨再他手上，擔心是搞事的他故意弄壞，你有理也說不清，慎重處理吧
4樓：義大利****
如果買家堅持退款，建議你聯絡**處理，因為她已經簽收，就代表她確認了這個貨
5樓：依依
對不起，沒看清，不過你還是通過**網來處理吧
6樓：匿名使用者
你打他們**
如不來就舉報
**買家簽收後發現商品損壞``````該怎麼辦？
7樓：q魚娘
買家沒有驗貨簽收，不能說明貨是什麼時候壞的，他說是壞的，誰能證明？萬一是他不小心摔壞的呢！想賴賬也有可能啊。店主不要擔心，他的證詞沒有說服力的。
8樓：
1、把損壞
bai的商品，多du方位多角度拍幾張**。
2、把拆開zhi的外包裝dao也要拍幾張，因為版也許還有快遞的責任。權
3、聯絡賣家，併傳送剛剛拍的**。
4、雙方確定一下責任。
人為損壞是買家責任，賣家不應有處理的責任。
包裝完好，但商品損壞，可選擇賣家補發或買家退款。
包裝破損嚴重，應該是快遞責任，可選擇賣家補發或買家退款，賣家事後自行找快遞解決。
9樓：匿名使用者
你的勝算很大，買家沒有驗貨簽收，不能說明貨是什麼時候壞的，他說是壞的，誰能證明？萬一是他不小心摔壞的呢！想賴賬也有可能啊。店主不要擔心，他的**沒有說服力的。
10樓：匿名使用者
上傳聊天記錄 證明買家沒有驗貨就簽收了 ，沒有證據能證明商品損壞 責任在買家
11樓：旺→數字卡專賣
正常的買家簽字了,利益歸於賣家,勝訴肯定大,採納我吧
12樓：ゞ↗嬡茬咗
如果商品真的有問題 就退款給買家
13樓：匿名使用者
有一點，顧客是上帝，您可以把問題反過來想下，要是您是買家，不過我只是比喻，實際問題還是實際處理哈，也有專業的買家是這樣的，大家都明白哈，要是您遇見的是後者，那麼要堅決到底。
買家沒有驗貨，簽收後發現壞了，能退貨嗎
14樓：知識青年
可以退。
根據《**網七天無理由退貨規範》：
第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支援七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。
第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向**網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。
第三條 買家退回的商品應當完好。
第四條 **網要求支援七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支援七天無理由退貨的行為無效。
擴充套件資料
《網路交易管理辦法》中規定：
第十六條 網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
第十七條 網路商品經營者、有關服務經營者在經營活動中使用合同格式條款的，應當符合法律、法規、規章的規定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務，採用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的條款，並按照消費者的要求予以說明。
網路商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用合同格式條款並藉助技術手段強制交易。
15樓：匿名使用者
簽收後驗貨，前提是快遞員是否在場
，如快遞員在場，驗貨發現問題可以合理拒收。。。如快遞員已經走人，無法完成合理拒收，只是簽收結束，簽收後的問題需與賣家進行協商。
按照快遞法，不是快遞員是否同意，而是法規規定買家可以驗貨。但快遞員是否懂法只有天知道。
如果不同意，你可以要求先簽字但快遞員在場驗貨，驗貨無問題則簽收結束，如有問題可在快遞單你簽字後面用括號註明是什麼問題導致拒收，然後貨物由快遞員帶走，這是合理拒收，非常規範。
如果快遞員表示必須先簽字然後簽字後不能驗貨，那直接拒收趕他走，並聯系賣家要求解決。
你描述中籤收後驗貨有問題怎麼辦，拍照什麼的，先簽後驗，先驗後籤都不是問題，問題是能否完成合理拒收。
如果無法完成合理拒收，即簽收大吉，快遞走人，且貨物確實損壞，拍照沒有任何用，因拍照無法證明你簽收前貨物即已損壞。
最後一個問題，「若包裝損壞拒收不用運費就回到賣家那了嗎」。你購買的是商品並非包裝，雖然賣家可能會認為這個理由合理，不會讓你承擔運費；但是也會有賣家認為你是無理由拒收，要求你承擔運費，從而引發維權爭議。。。解決方法其實就是合理簽收驗貨，包裝全毀情況下你依然可以進行驗貨，商品無影響無問題則簽收結束，商品有問題則合理拒收。
16樓：加
可以的，質量問題運費賣家負責
**上買的東西簽收後發現損壞了，怎麼辦
17樓：不喜歡游泳的豬
①第一時間聯絡賣家，核實是否是少發貨物或者協商如何解決破損問題。
②如果雙方無法協商一致，可申請退款操作；如果賣家拒絕退款申請，可以要求**客服幫助介入處理。
③若交易已經成功但與賣家無法達成一致，賣家表示未少發或者不能提供破損商品退換貨服務，可以在交易成功的0-15天內申請售後。
18樓：
如果賣給你的東西就是壞的，還要找老闆，老闆在不理會你，你就和老闆說長**管理人員。一般都是有7天退貨，15天包換的
19樓：那片雲
你可以通過**客服介入退貨。收集好證據
20樓：落小妍
你好親， 收到包裹的時候，外包裝是好的還是破的，要是好的壞，內物破損，需要聯絡發件人，讓發件人聯絡發件公司賠償。要是外包裝破損，內物也破了，那麼需要聯絡給你派送的業務員來處理。
買家已收到貨物,快遞員未讓買家簽收 買家要求退貨 運費怎麼算
你這問題很懵，未簽收叫退款，已簽收叫退貨，你確定你的問題沒錯麼 不是原件返回，非質量問題，買家承擔 網，我是賣家，買家說東西有質量問題要求退貨，我收到貨可是沒有任何質量問題，買家讓我出運費 現在這樣的人多得是 搗亂 快遞物品損壞 買家未檢查簽收了 現在要求賣家承擔運費退貨請問賣家有責任嗎 不是你的責...
我發齊了貨,但經過快遞,買家簽收到後說少了一件,但是沒有送快
他簽收的時候外包裝有沒有拆過的痕跡？建議以後寄這種東西用黃膠帶打包成十字狀。如果發件人與發件公司有業務合作的話 也叫作月結客戶 讓發件人找發件公司去查詢核實，不能拖時間太長，最好當收件人拆包反應東西少了後就立刻找發件公司查詢，這種情況發件公司要維護客戶，是可以賠償的，關建要看發件人對發件公司的態度，...
簽收快遞後發現物品破損該怎麼辦？
簽收快遞後發現物品破損，可以要求快遞公司賠償。有保價的按照保價金額進行理賠，沒有保價的按照郵費的三倍進行賠償。根據 中華人民共和國郵政法 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償 一 保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償 部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例...