1樓：愛喝粥
最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟：
首先，搜尋12315當地官方**，點選進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
我們以投訴為例，點選投訴填寫**，會出現下面一張**，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
點選提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。
同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方**，點選進去，選擇舉報選項，點選舉報填寫**，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。
2樓：馮曉磊律師
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回答2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
消費者向12315投訴後，消費者協會會組織消費者與商家協商解決。若商家與消費者協商不成，消協會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家進行行政處罰。
包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
更多2條
投訴到消協的12315已經是第7天了，他們需要多長時間？
3樓：
一般處理流程是不高於30個工作日的。通常15個工作日就會給你答覆。
按照消協的工作流程規定：1、記錄；2、處理；3、反饋。如果消協處理不了的可以去法院處理。
但是現在消協有了仲裁委員會，他們也是有刑事處理權的。
"12315"消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。
2023年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
全國12315網際網路平臺於2023年3月15日正式上線。這是推進"網際網路+政務服務"的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代 。
中國消費者協會於2023年12月經***批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。
目前,全國縣以上消費者協會已達3000多個,其中省,自治區,直轄市31個。在農村鄉鎮,城市街道設立的消協分會,在村委會,居委會,行業管理部門,高等院校,廠礦企業中設立的監督站,聯絡站等各類基層網路組織達15.6萬個,義務監督員,維權志願者10萬餘名。
中國消費者協會的組織機構是理事會。協會的日常工作由常設辦事機構承擔,祕書長、副祕書長專職管理,並向會長負責。中國消費者協會的經費由**資助和社會贊助。
4樓：四哥有法說
1、工商管理機關受理消費投訴後，應當在六十日終結調解。
2、對於消費糾紛，工商機關只能調解，無權強令一方向另一方進行賠償。調解不成的可以提出訴訟解決。
相關規定：
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
5樓：
消協的人員配置有限，
既然已經受理了您的投訴，就請稍安勿躁
消協也需要時間去核實查證的。
不是說只聽消費者一面之詞就會行動的
耐心等等吧
如果你的證據確鑿，而且認為消協不作為的話，考慮通過**投訴吧
6樓：匿名使用者
按照消協的工作流程規定：1、記錄2、處理3、反饋如果消協處理不了的可以去法院處理。
但是現在消協有了仲裁委員會，他們也是有刑事處理權的。
一般處理流程是不高於30個工作日的。通常15個工作日就會給你答覆。
最後祝你好遠！
7樓：明天你好嗎
如果已經是第七天了的話，你可以打**再問一下。但是我覺得他們也肯定得去調查研究，不能憑一味的說不去調查。
12315投訴後一般幾天受理
8樓：
自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
9樓：蘇痞在人間
12315會在三個工作日內處理。
12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
2023年2月9日，全國12315投訴舉報平臺在***客戶端小程式已正式上線。你可以在***客戶端小程式首頁，點選【**舉報】，對這些不法行為進行投訴舉報。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及資訊的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
10樓：愛喝粥
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟：
首先，搜尋12315當地官方**，點選進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
我們以投訴為例，點選投訴填寫**，會出現下面一張**，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
點選提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。
同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方**，點選進去，選擇舉報選項，點選舉報填寫**，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。
你好！我已經在12315投訴，而工作人員也已經受理了。接下來的流程是怎樣的啊？一般幾天通知我啊？謝謝 5
11樓：達令達令
問題一：流程1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和**隨檔留存；
2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人；
3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。
適用文書：《行政處理告知書》
問題二：結果告知承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等資訊。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。
12樓：excel實用文件
等待處理或協調結果，七個工作日內完成。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第八條 ：
省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。
拓展資料《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
13樓：
根據經驗來看，工作人員受理投訴後，會通知被投訴方，被投訴方會跟你聯絡，解決問題，過程中12315的工作人員也會跟你聯絡瞭解問題解決程序。等你鬆口說問題解決的比較滿意以後，整個事情就算結束了。
14樓：暖憶江南
流程1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和**隨檔留存；2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。
對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，
15樓：水瓶楊帆
接下來就是等，等受理人退休，下一任受理人接手
16樓：諫菀
你好，最後幾天通知你，解決問題了嗎？我剛打**也很想知道！
17樓：
我昨天也投訴了，表示已受理，投訴12315有用嗎，他們會怎麼做
18樓：
你好！我已經在12315投訴，而工作人員也已經受理了。接下來的流程是怎樣的啊？一般幾天通知我啊？
19樓：大師磨刀
別傻了。浪費時間和精力。
12315投訴了受理多久
20樓：咎健碩情文
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
(一)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
(二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
21樓：愛穿拖鞋
2023年，此後相關法律進行了修訂，為防止誤導網民，現在答案進行整理如下。
工商管理機關受理的投訴案件應當在六十日內終結調解。
法律依據：
2023年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
12315投訴了要處理幾天？
22樓：
自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
23樓：吳歡最美
最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟：
首先，搜尋12315當地官方**，點選進去，此介面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
我們以投訴為例，點選投訴填寫**，會出現下面一張**，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
點選提交後，會生成一個單號，請一定要記得儲存，因為以後你可以根據這個單號對投訴結果或進展情況進行查詢。
同樣的，如果進行舉報，搜尋12315當地官方**，點選進去，選擇舉報選項，點選舉報填寫**，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成後拍照或者截圖。
網上填寫的投訴舉報單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識，爭取自己的合法權益。
12315舉報電話，12315投訴電話投訴之後一般多久才處理呢？有經驗的幫我回答一下吧！急！！！
付費內容限時免費檢視 回答您好請問有什麼問題呢 消費者投訴維權途徑有如下 一 與經營者協商和解。二 請求調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。三 向有關行政部門申訴。四 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。五 向人民法院提起訴訟。作為消費者，投訴商...
12315實名投訴有什麼後果，12315投訴需要實名制嗎對自己有影響嗎？
沒什麼後果，國家依法保護投訴人資訊。回答您好，12315實名舉報是沒有風險的，因為會保護舉報人的資訊的。實名舉報造成的後果為。符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人。12315實名舉報不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。依據 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法 第十五條規定，有管轄權...
12315能不能投訴寬頻，12315可以投訴電信嗎
這是當然能夠投訴的，但建議首先投訴運營商的故障受理 如果其運營商不給處理或者處理不滿意，再去找消協，畢竟消協只是協呼叫戶和運營商之間的關係，不能親自處理故障。12315可以投訴電信嗎 親，12315屬於工商局的消協投訴 關係消費類的所有投訴都可以打這個 的，所以對電信的問題，也是可以打這個 進行投訴...