1樓：匿名使用者
1全部能為企業帶來的作用有：
1)業務流程系統、規範化：從市場線索,機會**,客戶資料建立,商務聯絡活動,簽訂合同,銷售下單,銷售應發、發貨(含贈品管理) ,銷售應收、收款、開票；
2)資料分析，決策支援：超強統計(各業務模組均可統計)： 可統計周、月、季度、年(半 年)度或任意時間段銷售業績、發貨情況、銷售應收款、客戶組成、業務員 排行、經銷商排行，通過統計分析各項營銷指標，為經營決策提供支援
3)系統相關性：各模組相關聯，例如：客戶資料可以關聯檢視相應 的**、商務活動、贈品、銷售、收款等，便於業務人員做好客戶關係……；
4)業務員管理自己的工作：通過客戶基本情況、業務跟進情況、客戶聯絡人資訊、經驗總結、我的業務日誌等實現不同業務人員獨立管理
5)增加部門協作與橫向溝通：各部依據單據流程，管理所屬工作， 清晰明瞭，例如：業務人員生成銷售單，物流部門可根據銷售應發貨模組提示發貨，財務部門依據銷售應收與開票模組處理相關賬務；業務人員還可生成贈品單，相關服務部門即可提供贈品
6）建碩客戶關係管理系統全程管理客戶銷售工作，
2樓：
立友信crm管理系統。
主要功能：客戶管理，銷售管理，市場管理
客戶功能：記錄有關於客戶的所有相關資訊。
產品功能：該功能可在裡面檢視到目前現有的產品，可以將同系列的產品分類到同類的下級。
採購功能：本功能主要是記錄了採購的一些流程和詳細清單，可供使用者檢視目前正在採購的物品和採購物品的名稱、**、數量、等記錄。
市場功能：可在此功能處釋出一些公司的近期活動來通告使用者關注近期的活動時間，還能在廣告發布處投放廣告費用自定，可檢視公司節日禮品的發放情況和平時的物品管理。
合同訂單：此功能可以檢視到目前公司正在合作的訂單和合同並且可以知道合同訂單中的進展。
日程功能：可在此功能中檢視到近期有什麼事情沒有完成和近期什麼會議需要參加，還能在行動歷史中知道之前已經完成的事件，還提供簡訊提醒功能。
3樓：cyb651小蔡哥哥
儀表盤、待辦事項、呼叫中心、線索、客戶、聯絡人、商機、合同、回款、回訪、產品、市場活動、工作任務、審批、日誌、專案管理、商業智慧、知識庫、進銷存、人力資源，這些是大的功能模組，小的功能方面可以跟我詳聊後檢視
客戶關係管理系統的功能是什麼？
4樓：北京海宇勇創科技
客戶關係管理系統有哪些功能？
一個精良的crm客戶管理系統，它的功能往往會根據企業的需要來開拓的。crm客戶管理系統包含以下功能：
1、反省員工客戶數、客戶統統跟進記錄等
crm客戶管理系統以客戶為中心，可以或者反省到每個員工的客戶數，和每個客戶跟進的統統記錄包含：跟進記錄、客戶資料、商機（每個客戶的銷售極端）、合同、郵件（郵件可合併）、聯絡關係到這個客戶的任務安排、客戶檔案等。
客戶關係管理系統有哪些功能？
2、員工多久沒跟進的客戶，有提醒功能
crm客戶管理系統有公海客戶池，規則是：第一每個員工有最大跟進客戶數，如名下只能保護100家；第二多久沒跟進的可設定規則，沒跟進記錄可自動公開到公海客戶池，第三得到客戶需要拿一個客戶交換。
3、反省每個員工工作量及銷售合同統計等
crm客戶管理系統有統計分析：第一活動記錄統計，可以或者隨時電腦版、手機反省每個員工打了多少德律風、錄音、拜訪了多少客戶、跟進多少客戶、售後辦事記錄等等。第二有銷售合同和商機統計；第三有客戶本錢統計；第四有考勤統計;第五，工作報告統計。
4、快速反省客戶跟進情況，提高辦公效率
crm客戶管理系統可移動辦公，有商務德律風，隨時隨地撥打德律風並且有錄音統計，可咭片掃描、可簽到拜訪，並且有附近客戶的功能（可搜附近拜訪過的所有客戶）
5、協同辦公
crm客戶管理系統支援全免費的協同辦公、考勤系統、內部即時通訊。
6、一個客戶多個員工跟進辦事
crm客戶管理系統支援客戶轉移、共享，只需要把客戶共享給其餘一個同事，即可反省客戶跟進的統統相關記錄
7、客戶盤問、快速查詢客戶
crm客戶管理系統支援手機、電腦快速盤問客戶全稱、模糊搜尋、手機等，同時也支援各種條件的遴選，支援自定義的表示或者隱藏欄位crm客戶管理系統支援自定義欄位和自定義標籤，可以或者快速遴選出客戶。
5樓：匿名使用者
客戶關係管理系統又稱crm（customer relationship management）系統是企業管理資訊系統的一部分，它整合客戶相關的資訊，可以讓企業瞭解顧客和分析顧客，其功能是圍繞客戶資料的。
1.客戶關係管理軟體有來電顯示功能;當客戶來電時，會顯示來電號碼，並可將通訊錄對應的客戶資料顯示出來，如果你家有長虹彩電的話，你撥打它的售後服務**，它很快會知道你的資訊（經過註冊），包括機型，你的住址，銷售商等資訊。
2.crm有撥號功能，當你找到客戶資料時，可以直接在軟體上向客戶撥打**，無須在**上撥號。
3.crm有日期提醒功能。它可以提醒客戶的生日或交易日等重要日期的到來。
4.crm有客戶歷史記錄功能。它在每次交易後或聯絡後輸入有關資料，以備日後查詢。
5.crm可和outlook結合，可建立郵件**功能。
6.crm最有價值和最重要的功能，資料探勘，可以通過相關軟體來對客戶資料庫來進行資料探勘，為企業決策提供重要資訊和依據。
6樓：cyb651小蔡哥
外呼、客戶管理、售後、財務、工作日誌、產品管理、專案管理、進銷存、人力資源、辦公 等等功能，這些功能悟空crm客戶關係管理系統全有，別的不一定有，畢竟我做這個行業很多年了，經驗還是豐富的
7樓：介孤儀倫
管理客戶的多一些，像客戶的資料，客戶的跟進等等.當然還包括銷售的管理，還有日常辦公的管理
8樓：匿名使用者
crm系統的主要功能：
客戶存檔、分類、跟蹤回放、銷售統計
總之售前、售中、售後有crm系統，非常方便，不過市面上的crm魚龍混雜。
要根據企業實際情況來選系統。
9樓：匿名使用者
這個就是對主要客戶的一種保密系統。
客戶關係管理系統的主要功能有哪些
10樓：遠見控股集團****
1.客戶管理。
主要功能有：
客戶基本資訊；
與此客戶相關的基本活動和活動歷史；
聯絡人的選擇；
訂單的輸入和跟蹤；
建議書和銷售合同的生成。
2.聯絡人管理。
主要作用包括：
聯絡人概況的記錄、儲存和檢索；
客戶的內部機構的設定概況。
3.時間管理。
主要功能有：
日曆；設計約會、活動計劃，有衝突時，系統會提示；
進行事件安排，如約會、會議、**、電子郵件、傳真；
備忘錄；
進行團隊事件安排；
檢視團隊中其它人的安排，以免發生衝突；
把事件的安排通知相關的人；
任務表；
預告/提示；
記事本；
電子郵件；
傳真。4.潛在客戶管理。
主要功能包括：
業務線索的記錄、升級和分配；
銷售機會的升級和分配；
潛在客戶的跟蹤；
5.銷售管理。
主要功能包括：
組織和瀏覽銷售資訊，如客戶、業務描述、聯絡人、時間、銷售階段、業務額、可能結束時間等；
產生各銷售業務的階段報告，並給出業務所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等資訊；
對銷售業務給出戰術、策略上的支援；
對地域（省市、郵編、地區、行業、相關客戶、聯絡人等）進行維護；
把銷售員歸入某一地域並授權；
地域的重新設定；
根據利潤、領域、優先順序、時間、狀態等標準，使用者可定製關於將要進行的活動、業務、客戶、聯絡人、約會等方面的報告；
提供類似bbs的功能，使用者可把銷售祕訣貼在系統上，還可以進行某一方面銷售技能的查詢；
銷售費用管理；
銷售佣金管理。
6.**營銷和**銷售。
主要功能包括：
**本；
生成**列表，並把它們與客戶、聯絡人和業務建立關聯；把**號碼分配到銷售員；
記錄**細節，並安排回電；
**營銷內容草稿；
**錄音，同時給出書寫器，使用者可作記錄；
**統計和報告；自動撥號。
7.營銷管理。
主要功能包括：
產品和**配置器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、**、展覽會等）時，能獲得預先定製的資訊支援；
把營銷活動與業務、客戶、聯絡人建立關聯；
顯示任務完成進度；
提供類似公告板的功能，可張貼、查詢、更新營銷資料，從而實現營銷檔案、分析報告等的共享；
跟蹤特定事件；
安排新事件，如研討會、會議等，並加入合同、客戶和銷售代表等資訊；
信函書寫、批量郵件，並與合同、客戶、聯絡人、業務等建立關聯；郵件合併；
生成標籤和信封。
8.客戶服務。
主要功能包括：
服務專案的快速錄入；
服務專案的安排、排程和重新分配；
事件的升級；
搜尋和跟蹤與某一業務相關的事件；
生成事件報告；
服務協議和合同；
訂單管理和跟蹤；
問題及其解決方法的資料庫。
9.呼叫中心。
主要功能包括：
呼入撥出**處理；
網際網路回呼；
呼叫中心執行管理；
軟**；
**轉移；
路由選擇；
報表統計分析；
管理分析工具；
通過傳真、**、電子郵件、印表機等自動進行資料傳送；
呼入撥出排程管理。
10.合作伙伴關係管理。
主要功能包括：
對公司資料庫資訊設定存取許可權，合作伙伴通過標準的web瀏覽器以密碼登入的方式對客戶資訊、公司資料庫、與渠道活動相關的文件進行存取和更新；
合作伙伴可以方便地存取與銷售渠道有關的銷售機會資訊；
合作伙伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具，如銷售方法、銷售流程等，並使用預定義的和自定義的報告；
產品和**配置器。
11.知識管理。
主要功能包括：
在站點上顯示個性化資訊；
把一些檔案作為附件貼到聯絡人、客戶、事件概況等上；
文件管理；對競爭對手的web站點進行監測，如果發現變化的話，會向使用者報告；
12.商業智慧。
主要功能包括：
預定義查詢和報告；
使用者定製查詢和報告；
可看到查詢和報告的sql**；
以報告或圖表形式檢視潛在客戶和業務可能帶來的收入；
通過預定義的圖表工具進行潛在客戶和業務的傳遞途徑分析；
將資料轉移到第三方的**和計劃工具；
柱狀圖和餅圖工具；
系統執行狀態顯示器；
能力預警
13.電子商務。
主要功能包括：
個性化介面、服務；
**內容管理；店面；
訂單和業務處理；
銷售空間拓展；
客戶自助服務；
**運**況的分析和報告。
簡述什麼是客戶關係管理,客戶關係管理的意義有哪些
客戶關復 系管理 customer relationship management,crm 是一個不斷 制加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用資訊科技 it 和網際網路技術實現對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業營銷的技術...
客戶關係管理的內容包括客戶關係管理的內容包括
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