1樓:我愛保險網
我國保險已經躋身世界保險大國,飛速的發展也對保險從業人員提出了更高的要求,保險公司如何在激烈的市場競爭中吸引和激勵人才,成為其競爭的關鍵。企業對內產生的凝聚力,對外產生的競爭力,都使得企業對員工的依賴性越來越高,提高員工工作熱情和創造力,通過員工提升顧客滿意度已經越來越重要。
員工滿意度調查有助於改善員工與企業間的和諧,促進員工間的溝通,員工滿意度的提升可以凝聚企業文化,企業文化的完善又可以促進員工滿意度的提高,這是相輔相成的。
一、樹立以人為本的理念
員工是企業發展的主體,樹立以人為本的管理理念可以利於促進企業和員工的和諧發展,為員工安排合理的工作時間以及休息時間,給予員工足夠的工作支援、鼓勵和信任,傾聽員工的意見和建議,關愛員工的企業才能提高員工的滿意度和忠誠度,增強企業員工間的凝聚力;
二、制定合理的工作制定和公平的競爭環境
1、本次調查的物件是80後員工,80後員工往往對物質利益比較敏感,對薪酬要求較高,企業應對80後的薪酬制定採取有效對策,讓其感到滿意;對於本科以上的員工,應提供更高的薪酬待遇,提供其適合的崗位,增強工作成就感,大專及以下學歷的應加強技能培訓,完善激勵機制,調動員工的工作積極性和責任感;
2、完善員工的績效考核機制,針對員工所處的職位不同,明確其職責範圍和責任範圍,考核要做到真實、公平和透明性;
3、公司應平等對待男女員工,給予同等的晉升機會,對於女性應有更多的關懷;
三、重視員工的職業生涯發展
關心員工不止是關心其物質上的收入,更重要的是提供一個良好的發展平臺,更多的員工關心的是在此平臺下自己能否有所發展,針對80後員工對工作成就感的需求,培訓可以提高其技能,能夠行之有效的發揮潛能,實現自身價值,對於員工的獎勵不僅僅給予物質上的,更要精神上的激勵,鼓勵員工參與管理,滿足員工工作成就感以及滿意度;
四、加強與員工間的溝通
有效、開放的內部溝通系統可以增強企業員工的工作積極性,促進工作任務的有效傳達,將企業、員工的難點,關心的熱點全面公開,讓員工也可以參與表達意見和建議,樹立上下級間信任的橋樑,增強員工的參與意識,與企業共同成長;
五、建立企業和諧的文化氛圍
大部分的員工認為企業文化過於形式化,並沒有讓員工真正感悟到企業文化的內涵,因此,企業應做到讓一線員工總體滿意,加強員工對企業文化的感知,加強溝通和協作,提升團隊精神的作用,構建與企業相符的價值觀體系,提升員工滿意度的同時增強企業競爭力。
2樓:福建公眾投保網
定期的福利是必不可少的 要經常引導他們放鬆壓力
員工滿意度怎麼提高?
3樓:匿名使用者
做滿意度調查唄!具體就是設計一套問卷,也可以在**上面搜搜,弄好問卷以後,組織員工進行填寫,最後進行分析。當然還可以找一些市場調查公司或諮詢公司幫你做調查,不過各個公司的收費標準不一,就看你們公司領導的要求和整體的預算了。
4樓:王者踏來
從以下幾方面考慮、整改:
1、工作環境。
(1)工作空間質量:對工作場所的物理條件、企業所處地區環境的滿意程度; (2)工作作息制度:合理的上、下班時間、加班制度等; (3)工作配備齊全度:
工作必需的條件、裝置及其它資源是否配備齊全、夠用; (4)福利待遇滿意度:對薪資、福利、醫療和保險、假期、休假的滿意程度。
2、工作群體。
(1)合作和諧度:上級的信任、支援、指導,同事的相互瞭解和理解,以及下屬領會意圖、完成任務情況,得到尊重; (2)資訊開放度:資訊渠道暢通,資訊的傳播準確高效等。
3、工作內容。
(1)興趣相關度:工作內容與性格、興趣相吻合,符合個 人職業發展目標,是否能最大限度的發揮個人的能力,從自己的工作中獲得快樂; (2)工作強度:對工作強度的要求和容忍度,因人而異。
一方面是否能滿足個人工作的需要,一方面是否超出了個人能承受的負荷量.
4、 企業背景。
(1)企業瞭解度:對企業的歷史、企業文化、戰略政策的理解和認同程度; (2)組織參與感:意見和建議得到重視,參加決策,企業發展與個人發展得到統一,有成就感和歸屬感等。
(3)企業前景:對企業發展前景看好,充滿信心
5、個人觀念。
這裡主要是指容易引起員工不合理的不滿意的個人觀念。其中包括: (1)理想主義和完美主義:
對企業各方面情況的理想化期望和完美主義要求,易走極端,一旦遇到困難變得憤世嫉俗,產生不合理不滿; (2) 消極心態:將人際關係方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸因於客觀原因或他人(外歸因),難於溝通,人際關係不和諧,產生不合理不滿; (3) 狹隘主義:過於重視個人利益,一但與個人利益有衝突,易產生不滿情緒;或是目光短淺,自以為是。
5樓:
提高的方法太多了,比如說加薪,比如說給培訓,比如說過節發禮品等等。滿意度提升其實不難,關鍵是在哪投入最關鍵,畢竟老闆投入成本是要回報的。所以如果能夠有預算的話,可以諮詢專業調研機構。
市場調查公司或者管理諮詢公司,不過管理諮詢諮詢公司相比較而言,在經驗和思路上優勢更明顯,畢竟不是簡單的資料計算。
6樓:你哥是和珅
工資待遇和被重視程度
7樓:匿名使用者
員工滿意不就是權和錢嘛,漲點工資和提點職位,公司員工經常一起聚餐來加強人與人的感情。這樣人得感情和生活都保障好了,滿意度不就上來了
8樓:匿名使用者
找公司給你們做滿意度調查唄,現在做這個的公司很多的。
如何提高員工滿意度?
9樓:眼淚的錯覺
1、建立公平合理的薪酬體制
員工工作的基礎就是工資收入問題,也是員工在社會地位的一種象徵,員工的滿意度與員工工作能力能否得到肯定有關,公平的薪酬給予才能提高員工的滿意度;
2、創造適合員工的環境
快樂舒適的工作氛圍不僅會使員工服務更熱情,工作效率也會大大提高,始終保持良好的心態,從而全身心地投入工作,員工看中的往往不是眼前利益,更注重的是對未來的發展和升遷機會,因此,企業應為員工創立平臺,為其提供培訓學習的機會;
3、提供適合員工挑戰的工作
企業應做到人適其職,發揮人才效益最大化,企業提供的工作過於挑戰性,員工達不到則會產生挫敗感,對工作喪失信心,自然滿意度就降低了,因此,挑戰適合的工作,不但可以發揮員工自身水平,工作不至於勞累也不會產生厭惡感,才能更加重視工作,滿意度自然提高;
4、同事之間建立融洽的關係
5、樹立良好的企業氛圍
企業應重視員工的身心健康,為員工排解工作壓力,定期舉辦心理諮詢、帶薪休假等制度,企業管理者應不斷深入瞭解員工需求,加強與員工間的交流和溝通,讓員工有企業歸屬感和責任感,提高員工的工作效率;
6、讓員工挑選與之性格匹配的工作
與員工進行交流,挑選適合其性格和發展的工作,只有在適合自己的崗位上工作,才能培養出工作滿意,因此,企業應充分了解員工,儘量安排與其員工個性相符的工作,幫助其提高自身素質,充分提高員工滿意度,進而提高工作效益,創造企業財富。
10樓:墨影之瞳
提高員工滿意度方法:
1、提高員工滿意度,第一是要提高企業的凝聚力。提高企業的凝聚力著重點就是要搭建好企業的領導班子。企業的領導班子應該具有拼搏、創新、務實、勤儉這些基本特徵。
一個優秀的企業,也只有領導和員工擰成一股繩,員工們緊密團結在領導班子周圍,齊心協力,共同發展。
2、提高員工滿意度,第二是要以人為本。企業應當關心每個員工的成長。企業領導也應該多深入基層,多對員工進行了解,切實瞭解員工們在工作中、生活中遇到的實際困難,並把這些困難通過領導的常務會議以及員工的職工代表大會進行討論,制定出切實可行的解決辦法或則是改善方法。
3、提高員工滿意度,第三是要建立獎懲機制。對於勤勞敬業或者是善於動腦用於改善生產作業方法以及節約成本的員工,要進行經濟上的獎勵。並且要號召所有員工學習這種精神。
當然,對於那種經常遲到,早退的員工,要進行嚴肅的批評,對於那種屢教不改的員工,必要時予以除名。
4、提高員工滿意度,第四是要有一整套現代企業管理制度。這種制度包括幹部的聘用以及人員的晉升方法。要在企業建立起公開、公平、公正的幹部聘用制度,並且鼓勵企業員工積極參與到這種幹部的競聘工作中。
對於人員的晉升,應當事先公示,聽取廣大員工的意見,不能搞暗箱操作。
拓展資料
一、簡介
所謂員工滿意,是和使用者滿意相對而言的,員工滿意是指一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態,是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價值判斷,是員工的一種心理感知活動,是員工期望與員工實際感知相比較的結果。
二、員工滿意度調查時機
1、最好是定期為之,不要因為某些特定事件下才舉辦;
2、管理階層能對員工滿意度調查結果之後續行動有所改進或提升的承諾性;
3、員工人數多,或組織龐大、部門多;
4、有足夠的專業人員、調查活動投入時間及成本準備;
5、最好不要僅以某一階層(部門、年資、職位、學歷)為物件,以免引起無謂猜疑。
11樓:雲訊科技
提高員工的滿意度可以從以下幾方面著手:
1.公司的整體環境和氛圍要好;2.員工福利要好,如午餐,下午茶儘可能的根據情況安排好;3.
工資按時發方;4.多組織一些團體活動,如野外拓展,團體旅遊等;5.公司領導以身作則,凡是公平對待;6.
多瞭解員工的心聲,多瞭解員工家庭中的實際困難,多給與理解與幫助;7.讓員工有晉升的機會,讓對工作充滿希望
12樓:師生花園
想提高員工滿意度,一要提高員工的福利待遇,二要創造輕鬆歡樂的工作氛圍,三領導要與員工拉近距離,不能高高在上。
13樓:知道de太少
1.充分考慮職工新的需求及特點,打造獨具特色和企業文化色彩濃厚,通過文體俱樂部,利用週末、節假日、班前班後定期活動,培養職工的集體主義精神,增強職工的凝聚力和向心力。並通過舉辦全行職工運動會,迎新春聯歡會、羽毛球比賽、乒乓球比賽、書法攝影比賽,讓員工在各類有情趣、有品味的活動中提升修養,陶冶情操、提高水平。
該行還堅持實施民心工程,落實生日祝福、健康查體、困難幫扶等制度,堅持離休幹部「七一」和春節行領導必訪。以心交心,以情感人,關心員工生活,傳達組織關懷,讓廣大職工切實感受到農行大家庭的溫暖。
2.持續提高客戶滿意度和員工滿意度,組織開展了「我為『雙提高』支一招」活動,徵集意見建議,並逐步落實。同時,對優秀想法、先進思路進行了評審,對評選出的獲獎意見建議提出者頒發榮譽證書,給予獎勵。
活動的開展強化了員工服務客戶和領導服務員工的意識,真正做到讓客戶滿意、員工滿意,從而提升全行的凝聚力、向心力和價值創造力。
3.始終注重優化員工成長環境,積極為員工成長成才提供機會、使員工在成長中追求幸福。為全日制大學生員工制定了清晰、明確的職業發展規劃,逐人建立跟蹤培養臺賬,從思想政治、業務技能、知識更新、參加活動、獲得榮譽、年度考核結果、網點工作年限、文明服務8個方面,按年進行考核、排名通報,加快青年員工成長步伐,動員青年員工多參與體現正能量的活動,激發大學生員工幹事創業、積極向上的熱情,對錶現突出的大學生員工抓好培訓教育、敢於啟用,將大學生員工培養成為具有戰略發展眼光、現代金融知識、強烈競爭意識、依法經營理念和組織領導能力的經營管理型人才。
與此同時,該行積極實施「中年員工續航」個性化培養,有計劃地幫助中年員工更新業務知識,同時提供一些健康知識講座、體能訓練等,提高中年員工抗壓能力。
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餐廳的滿意copy度的問題,困擾了好久。不過現在的食堂比起提前好多了。1 衛生方面,這當然是最重要的了,從餐具 食堂衛生 多多關注大家通常關注的地方,最好能讓就餐者看見你的管理痕跡 餐廳服務人員的個人衛生形象 這方面主要也是意識形態上的是,主要是吃飯的人看著就舒服就行 2 菜品,當然在成本允許的情況...
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如何提高客戶滿意度 提升客戶服務滿意度的方法有 做客戶服務調查回訪 特高服務質量 做一些優惠活動。1 滿意度並非是越高越好,滿意度的提升需要巨大的資源投入。2 提高客戶滿意度已成為一種潮流。3 提高客戶滿意度也有利於提高店鋪和公司的知名度。提高客戶滿意度應該瞭解 1 預先考慮顧客需求。為顧客服務不僅...
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如何提高客戶滿意度的方法 做好與客戶的溝通 滿足客戶真實需求 多為客戶辦實事 及時處理客戶意見。客戶的滿意度指顧客在獲得企業提供的產品或服務之後的內心感受,並籍由這種內心感受形成的評價和行為。1 做好與客戶的溝通 只有進行有效的溝通,才能達到相互融洽 資訊互通,資源共享的目的 2 滿足客戶真實需求 ...