1樓：功笑寒
網上搜的譚小芳老師的課程節選
六、一線主管的角色定位
1、員工想要的主管是怎麼樣的
2、企業需要的一線主管是怎麼樣的
3、一線主管的作用及職責
4、新任主管應注意的事項
5、模擬公司管理層與一線主管的心態交流
七、一線主管的時間管理
1、理清自己的時間流程
2、首先做好緊急而又重要的事情
3、員工都在向你的時間看齊
八、一線主管的自我完善與提升
1、一線主管自我修練
2、領導才能訓練
3、企圖心與上進心
4、不斷提升自己的動力
5、王牌主管的品質與品牌理念
6、一線主管對企業、對關係部門、對員工的角色九、一線主管如何做好下屬？如何輔助上司？
引入：科恩—布拉德福特影響力理論
例項分析：為什麼上級抵制我？
1、下屬的8條戒律
2、與上司處好關係的三個原則
例項分析：為什麼經理不好相處？
3、與上司相處的七種**
分析：如何與上級相處？
4、與上司相處的禁忌
5、怎樣接受與執行上司的指示？
6、怎樣說服上司？
7、怎樣贏得上司的賞識與依賴？
十、一線主管如何帶好下屬？如何激勵下屬？
討論：有才幹卻難相處的下屬
1、如何對待不合作的「刺兒頭」
分析：孫武「練兵斬妃」
2、如何有效領導和管理年資比自己久的下屬？
3、怎樣讓有背景的下屬聽你的？
4、如何管理「老上級」？
5、如何管理斤斤計較的員工？
6、如何讓下屬認定跟著你有前途？
分析：從吳起的故事，看如何帶領下屬
分享：從亮劍看李雲龍的帶兵之道
7、如何激勵下屬立即行動？
8、如何化解班組間的矛盾？
9、溝通技巧與管理效率
分析：德國人的狂熱只因為希特勒的煽動嗎？
2樓：卡布奇諾濃咖啡
個人理解,首先您需要擁有這個部門的專溝業知識,其次您需要有良好的親和力和溝通能力才可以作好一個主管.
3樓：乘安然
要從小事做起、關心員工、不要自傲自大、認真做好每件事、不要欺負人、不要拉幫派、要公正對待每件事和人、
4樓：
一般來說，在企業的層級結構中，主管位於部門經理的下級，由於處在不同的部門，主管們的工作職責也是不盡相同。這裡介紹的是從時間的角度分解作為企業主管所做的事情。
（一）主管每天應做的
1、給每一個直接下屬安排當天的工作任務，並提出具體要求。
2、下班後回顧自己所分管工作一天的任務完成情況。
3、考慮明天應該做的主要工作。
4、考慮分管部門一個不足之處，並想出改善的方法和步驟。
5、考慮自己一天工作失誤的地方。
6、考慮自己一天工作完成的質量與效率是否還能提高。
7、看一張有用的報紙。
（二）主管每週應做的
1、召開一次本單位或部門的會議，對分管系統整體工作進行講評。
2、與其他部門的主管溝通一次。
3、與一個下屬溝通一次。
4、向自己的主管領導彙報一次工作。
5、對部門一週的工作做出總結，對下週工作做出計劃安排。
6、糾正部門一個細節上的不正確做法。
7、檢查上週糾正措施的落實情況。
8、進行一次自我總結。
9、整理自己的檔案資料，無關資料全部清除。
10、與一個非公司的朋友溝通。
11、瞭解與自己相關的財務指標的變化。
12、與一個重要客戶聯絡。
13、與一個**商聯絡。
14、看一本經濟類的刊物。
15、表揚一個你的骨幹下屬。
（三）主管每月應做的
1、召開一次單位或部門全體人員參加的會議。
2、對下屬員工全面考核一次提出獎懲建議。
3、對一個月的工作做出總結。
4、本月的銷售計劃完成情況（關注收入、費用、利潤等指標）。
5、本月的物資採購完成情況（關注數量、質量、**、成本）。
6、制定下個月的工作計劃。
7、制定下月的銷售計劃、銷售政策、銷售**。
8、對主要**商考核一次。
9、對你的競爭對手分析一次。
10、考察一家在管理上有特長但與本公司沒有業務關係的企業。
11、自我考核一次。
12、讀一本書。
（四）主管每季應做的
1、對負責單位的整體工作進展情況進行系統總結和分析。
2、對照全年的分季目標，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進措施。
3、整理對下屬的評價材料，與下屬進行溝通，充分交流。
4、整理自我評價材料，分析自己工作的最大不足之處並找出克服的辦法。
5、召開本單位或部門的員工大會，總結和佈置工作。
6、向上級主管彙報本季度工作情況和經營效果，以及下季重點工作和計劃安排，徵求上級意見，取得上級支援。
（五）主管每年應做的
1、對本單位全年各個方面的工作進行總結。
2、制定本單位新年度的經營計劃、工作計劃或個人工作計劃。
3、修訂本系統的管理制度和控制措施，提出改進的具體意見。
4、提出本部門每一個下屬的綜合考評意見（能力、經驗、方法等），並以適當的形式進行思想交流。
5、對公司某些方面的管理缺陷提出自己改進的建議。
6、召開本單位或部門的年度總結表彰會，重點把自己來年工作打算和步驟向全部下屬員工進行動員。
7、向直接上級主管全面彙報一次自己的工作及思想情況。
8、落實年度績效考核政策，按既定製度進行兌現。
9、對自己一年來的工作、學習、生活進行一次全方位的回顧和反省，思考來年及未來的事業發展計劃。
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